to read complaints and reviews, or file yours.13 Gündür İnternet Yok, Arızaya Çözüm Sunulmuyor Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
44187665 abone numaralı D-Smart internet kullanıcısıyım. İzmir Selçuk ilçesinde oturuyorum. 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani tam 13 gündür internet hizmeti alamıyorum. Ekim ayı faturam olan 572 TL’yi ödememe rağmen, hizmetten faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her defasında ekiplerin geleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorunuma çözüm sunulmadı. Hem hizmet alamayıp hem de boşuna fatura ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca, memnuniyetsizliğim nedeniyle caymak istediğimde ise fahiş bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum.
Talebim, mümkünse taahhütsüz fesih hakkı verilmesi; eğer bu mümkün değilse, arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin tekrar sağlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Yiğit Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklığınız için ilgili birime 84972*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Yiğit Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklığınız için ilgili birime 84972*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmek için aramışlar ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Bilginize sunarım.
