to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce D‑Smart’tan evde internet artı TV paketi aldım. TV için bir cihaz bırakıldı ancak herhangi bir kurulum yapılmadı, internet için de modem satılmasına rağmen evimde internet altyapısı olmadığı halde bağlantı hiç sağlanmadı. Evimde altyapı olmamasına rağmen bana modem satılması ve buna rağmen hâlâ internetsiz kalmam kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte defalarca, hatta artık sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, çözüm talep ettim. Ne evime bir bilirkişi gönderildi ne de teknik bir inceleme yapıldı; tarafıma bilgi verecek veya sorunu çözecek herhangi bir dönüş sağlanmadı. Buna rağmen hâlâ hiç alamadığım hizmetin bedeli tarafımdan tahsil edilmeye devam ediyor.
Ben, evimde hiç kullanamadığım ve fiilen sunulmayan bu hizmete karşı benden tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İnternet altyapısı olmayan bir adrese internet hizmeti satılmasının ve buna rağmen ısrarla ücret alınmasının haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama olduğunun dikkate alınmasını istiyorum.
Şikayetim D-Smart'tır. Kendilerine ev interneti için başvuru yaptığımda, bana kampanyalı paket adı altında ikisi bir arada ev interneti ve TV paketi olarak paketin indirimde olduğunu söylediler. TV paketi istemediğimi söylediğim halde bana:" TV paketi de almak zorundasınız, yoksa internet paketi ver...
D Smart'a ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için gelen D Smart ekibi, TV paketi kurulumunu yaptıktan sonra modemim olup olmadığını sordu. Modemim olmadığını belirttim ve aylık modem ücretinin faturaya yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana, hiçbir bayide modem olmadığını ve modem almam gerektiği...
D-Smart internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır internete bağlanamıyorum. Bir aydır müşteri hizmetlerini arıyorum talep oluşturuluyor fakat herhangi bir dönüş yok. Her bir müşteri temsilcisi farklı bir sorundan kaynaklı olduğunu belirtiyor ve çağrılar farklı açılıyor. Haftaya çözülecek diyorlar ...
Ağustos ayında DSmart marka internet ve TV i paketi aldık fakat bir türlü internet kurulumu yapılmadı. Sürekli müşteri hizmetleriyle iletişim halindeydik ama bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Evimize bir türlü İnternet gelmedi. Modem arızalı dediler komşudan modem alıp denedik yine İnternet yok...
D-Smart internet ve TV hizmetlerinden son 1 haftadır ciddi şekilde memnun değilim. Hem internetim sürekli kopuyor, hem de televizyonumda 4 gündür hiçbir kanal görünmüyor. Sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak şimdi...
Yorumlar