Hepsipay’dan QNB Enpara’ya 49.383,99 TL Transferimin İadesi Ve Cevapsız Bekleme

03.06.2026 tarihinde Hepsipay hesabımdaki 49.383,99 TL tutarındaki bakiyeyi QNB Enpara hesabıma, direkt IBAN’a çekmek istedim. Ancak QNB Enpara’da IBAN numaraları değiştiği için para eski IBAN’a gönderilmiş ve bankadan bana SMS gelerek tutarın göndericiye iade edildiği bildirildi. Yani para Enpara tarafından size iade edilmiş görünüyor, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş veya iade yansıması olmadı.

Bu durum üzerine Hepsipay ile defalarca iletişime geçtim, referans numarası 4242425448 olan işlemim için günlerdir bakiyenin Hepsipay hesabıma yeniden aktarılmasını bekliyorum. Yaklaşık 20–25 kez yazmama rağmen ya “bekleyin” dışında net bir açıklama yapılmıyor ya da hiç cevap alamıyorum. Şu anda söz konusu 49.383,99 TL ne Hepsipay hesabımda ne de QNB Enpara hesabımda görünmüyor ve mağdur durumdayım.

İşleme ait referans numaramın da açıkça belirttiğim bu durumda, bankadan iade edildiği bildirilen 49.383,99 TL tutarının ivedilikle Hepsipay hesabıma veya talebim doğrultusunda QNB Enpara hesabıma aktarılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.