to read complaints and reviews, or file yours.Star Elektronik'ten Cihaz İadesinde Zorunlu 300 TL Ücret Talebi
D-Smart’ın Adana bayilerinden Star Elektronik ile sorun yaşadım. Evde internet hizmetini 5 yıl kullandığım D-Smart hemen her yıl problem yaşadığım bir şirket olmakla beraber 14 Nisan 2026 itibarıyla taahhüt sürem dolduğundan fesih hakkımı kullanarak sözleşmeyi sonlandırdığımı bildirdim. 0850’li numara tacizlerini saymazsak buraya kadar sorun yaşamadım. Hesabım “İptal sürecinden dolayı kapalı” hale getirildi. Şehir dışından gelerek modem cihazını aparatlarla eksiksiz paketleyip firmanın Seyhan’daki Star Elektronik adlı bayisine teslim etmek istedim. Yıllarca ödediğim modem cihazı kullanım bedeline ek olarak benden 1500₺ alınmasın diye tüm cihaz ve aparatları eksiksiz kutuya koyup teslim edecek, karşılığında alındı belgesi alacaktım. Meğer bayi açıkgöz davranıyor, sözleşmeyi fesheden ve cihaz teslimi gerçekleştiren her müşterisinden 300₺ istiyormuş. Gerekçe teslim alındığına dair belgedeki cihazda bir problemle karşılaşılması durumunda kullanıcının zarar tazminini gerçekleştirme hususundaki mesuliyeti. Bayideki görevli 300₺ alması gerektiğini söyleyince nedenini sordum. Cihazın kontrolleri sağlanıncaya ve sağlam olup olmadığı anlaşılıncaya dek bu meblağı tutuyorlarmış. Cihazın sağlam olduğunu, bu parayı keş olarak vermek istemediğimi söyleyince aksi takdirde işlemlerimin tamamlanamayacağı minvalinde konuştu. D-Smart’tan bir an önce kurtulmak adına istenen meblağı (20 Nisan 2026 tarihinde) verdim. Elden 300 TL alındığına dair ibareyi eklettim. Teslim alındı belgesini aldım. 6 aya kadar saklamam gerektiği söylendi. Ertesi gün D-Smart’tan “Sn. Abonemiz, talebiniz üzerine abonelik sözleşmenizin fesih işlemleri tamamlanmıştır. Yeniden D-Smart dünyasında görüşmek dileğiyle. B002” mesajıyla fesih tamamlandı. Olan 300 liraya oldu. Bu firmadan uzak durmak en iyisi. Müşteri temsilcileri hizmet vermekten çok pazarlamaya, müşteriyi darlamaya önem veriyorlar. Hasbelkader bencileyin bulaşanlar bana kalırsa hemen ilişiği kesmeli.
D-Smart iade için SMS gönderdi. Yalnızca 198 TL'lik alacağım varmış. 102 TL'yi neden bildirmeksizin kestiler. Halbuki cihaz ve aparatlar sapasağlam. Bilgilerimi girmeme rağmen sistem hata veriyor. 5 yıl boyunca her ay aynı IBAN'ı kullanarak faturamı ödeyince problem yoktu. Aynı bayi başka müşterilerinden 600 TL talep etmiş. Hukuk, guguk; adalet, sandalet!
Merhaba Ufuk Bey, Cihaz iadesi esnasında tarafınızdan alınan ücret kontrolü ve iade talebiniz için 85964*** referans kodu ile yetkili bayi kaydınızı oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Merhaba Ufuk Bey, Cihaz iadesi esnasında tarafınızdan alınan ücret kontrolü ve iade talebiniz için 85964*** referans kodu ile alınan yetkili bayi kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın içeriğinde eksik ekipman kaynaklı onayınız doğrultusunda ücret tahsil edildiği tespit edilmiş ve ilgili ekiplerimiz tarafınızla iletişime geçerek size kayıt sonucu hakkında detaylı bilgilendirme yapmıştır.
Yalan! Eksik ekipman yok. Tüm aparatlar tastamam teslim edildi. Minareyi çalan kılıfını hazırlarmış. Arlanma da yok; arayan, soran da yok. Teslimattan hemen önce çektiğim videoda ekipmanın eksiksiz olduğu görülebilir. Teslimatta verilen evrakta ekipmanın tam ve sağlam teslim edildiği görevli tarafından evraka işlendi.
Merhaba Ufuk Bey, Kaydınızın içeriğinde eksik ekipman kaynaklı onayınız doğrultusunda ücret tahsil edildiği tespit edilmiş ve ilgili ekiplerimiz tarafınızla iletişime geçerek size kayıt sonucu hakkında detaylı bilgilendirme yapmıştır.
