to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’ın Adana bayilerinden Star Elektronik ile sorun yaşadım. Evde internet hizmetini 5 yıl kullandığım D-Smart hemen her yıl problem yaşadığım bir şirket olmakla beraber 14 Nisan 2026 itibarıyla taahhüt sürem dolduğundan fesih hakkımı kullanarak sözleşmeyi sonlandırdığımı bildirdim. 0850’li numara tacizlerini saymazsak buraya kadar sorun yaşamadım. Hesabım “İptal sürecinden dolayı kapalı” hale getirildi. Şehir dışından gelerek modem cihazını aparatlarla eksiksiz paketleyip firmanın Seyhan’daki Star Elektronik adlı bayisine teslim etmek istedim. Yıllarca ödediğim modem cihazı kullanım bedeline ek olarak benden 1500₺ alınmasın diye tüm cihaz ve aparatları eksiksiz kutuya koyup teslim edecek, karşılığında alındı belgesi alacaktım. Meğer bayi açıkgöz davranıyor, sözleşmeyi fesheden ve cihaz teslimi gerçekleştiren her müşterisinden 300₺ istiyormuş. Gerekçe teslim alındığına dair belgedeki cihazda bir problemle karşılaşılması durumunda kullanıcının zarar tazminini gerçekleştirme hususundaki mesuliyeti. Bayideki görevli 300₺ alması gerektiğini söyleyince nedenini sordum. Cihazın kontrolleri sağlanıncaya ve sağlam olup olmadığı anlaşılıncaya dek bu meblağı tutuyorlarmış. Cihazın sağlam olduğunu, bu parayı keş olarak vermek istemediğimi söyleyince aksi takdirde işlemlerimin tamamlanamayacağı minvalinde konuştu. D-Smart’tan bir an önce kurtulmak adına istenen meblağı (20 Nisan 2026 tarihinde) verdim. Elden 300 TL alındığına dair ibareyi eklettim. Teslim alındı belgesini aldım. 6 aya kadar saklamam gerektiği söylendi. Ertesi gün D-Smart’tan “Sn. Abonemiz, talebiniz üzerine abonelik sözleşmenizin fesih işlemleri tamamlanmıştır. Yeniden D-Smart dünyasında görüşmek dileğiyle. B002” mesajıyla fesih tamamlandı. Olan 300 liraya oldu. Bu firmadan uzak durmak en iyisi. Müşteri temsilcileri hizmet vermekten çok pazarlamaya, müşteriyi darlamaya önem veriyorlar. Hasbelkader bencileyin bulaşanlar bana kalırsa hemen ilişiği kesmeli.
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık Eylül 2025’te başlattım. Kasım–Aralık 2025 döneminde bağlantım kesildi ve yaklaşık 1 ay boyunca “arıza var” denilerek hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre boyunca sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve arıza kaydının üzerinden 30 gün geçtikte...
D-Smart’tan internet paketi kullanıyorum. Kasım ayında taşındım. Yaklaşık bir hafta sonra internetim bağlandı. Ancak internet evin içine hiç gelmedi, bağlantı sorunu yaşadım ve bu sorunun çözülmesi için yaklaşık 10 gün daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 500 TL karşılığında teknik destek alarak...
D-Smart internet aboneliğimin feshi ve haksız cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 başında, taahhütlü D-Smart internet hattımın Kuşadası’ndaki yazlığıma naklini talep ettim. Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı ve müşteri hizmetlerini aradığ...
31.03.2012 tarihinden beri D‑Smart abonesiyim. Eylül 2025 ortasında eve fiber altyapı geldi ve D‑Smart’ın tüm müşteri temsilcisine ulaşım zorluklarına rağmen hattım, tarifem ve modemim yenilendi. Buna rağmen 18 Eylül 2025’ten itibaren tarafıma, eski modemimi iade etmezsem 1.500 TL ceza uygulanacağı ...
Haziran 2025’te taşınma işlemi nedeniyle D-Smart internet hizmetimde nakil işlemi gerçekleştirdim. Adana Star bayisine modem, kablolar ve adaptörler dahil tüm ekipmanları eksiksiz olarak teslim ettim ve teslimatın eksiksiz olduğuna dair tutanağım mevcut. Ekipman teslimi sırasında benden 500 TL depoz...
Yorumlar