to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olan Pınar Karabiberli Hindi Füme Ürünü Küflü Çıktı
Pınar markasına ait karabiberli hindi füme ürününü yaklaşık bir hafta önce Balıkesir Erdek’teki Migros şubesinden satın aldım. Son kullanma tarihine hâlâ zaman olmasına rağmen, paketi bugün açtığımda ürünün küflü olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihinin geçmemiş olmasına rağmen bu halde olması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Son dönemde Pınar markasıyla benzer sorunları sık yaşamaya başladım ve bu hafta içinde bu yaşadığım, Pınar ürünleriyle ilgili ikinci mağduriyetim oldu. Bu tekrar eden problemler yüzünden marka hakkındaki düşüncelerim olumsuza döndü ve artık ürünlerinize güvenmekte zorlanıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozuk çıkan ürünün değiştirilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Markamız adına ilettiğiniz konu ile ilgili sizinle görüşebilmek, daha aydınlatıcı bilgi verebilmek amacıyla bizlere Pınar İletişim Merkezi’nden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Pınar İletişim Merkezi
Öncelikle benim sizinle iletişime geçmem gerektiğini belirtmişsiniz. Ancak size ulaşmak oldukça güç. Telefon numaralarınızı çoğu zaman açmıyorsunuz ve bu nedenle Pınar Et ve Süt yerine genel merkezinizi aramak zorunda kalıyorum. Ayrıca daha önce farklı markalar hakkında da bu platform üzerinden şikayet oluşturdum. Söz konusu markalar benim onlara ulaşmamı beklemek yerine, Şikayetvar üzerinden yanıt vererek kayıtlı telefon numaramdan benimle iletişime geçtiler. Buna rağmen siz hâlâ benim sizi aramamı bekliyorsunuz. Bununla da kalmayıp, 4 Haziran’dan bu yana sizi toplam üç kez aradım ve her görüşmemde durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünler uzun süre beklediği için bozuldu ve küflenmeye devam etti. Bu nedenle artık saklamam mümkün olmadığından çöpe atmak zorunda kaldım. Telefonda bunu da özellikle belirttim. Görüşmenin ses kaydına alındığı ve en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Gönderdiğim görsellerin şikayet kaydı olarak sisteme işlendiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen ne ücret iadesi ne de ürün değişimi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşterinize sorun yaşatan taraf sizsiniz. Üstelik müşteri bu sorunu Şikayetvar üzerinden açıkça iletmiş ve siz de bu şikayeti görebiliyorken, iletişime geçmesi gereken tarafın müşteri değil marka olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi talebim devam etmektedir. Sonuç alıncaya kadar da sizinle iletişim kurmaya devam edeceğim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markanıza olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha ürünlerinizi kesinlikle tercih etmeyeceğim.
