Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Taahhüt İptali Talebi

D-Smart internet aboneliğim için her ay 615 TL fatura ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden verim alamıyorum. Bağlantı yapılırken fiber olduğunu söylediler fakat sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim sık sık gidip geldi, bugün ise tüm gün boyunca hiç internet kullanamadım. İnternetten çalışmak zorunda olan biri olarak işim tamamen aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde modemi kapatıp açmam istendi, test yaptıklarını söyleyip 3–4 saat içinde düzeleceğini belirttiler ancak bu sürelerde ne yapacağım konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi sistemlerinin de yeterli olmadığını ifade ediyorlar. Bugün aradığımda ise en erken yarın gün içinde teknik destek yönlendirebileceklerini söylediler fakat benim interneti şu an kullanmam gerekiyor.

Eskişehir Odunpazarı bölgesindeki adresimde bu sorunları yaşamama rağmen, 7 ay daha taahhüdüm olduğu gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmiyor. Sürekli kopan, gün boyu çalışmayan ve işimi engelleyen bir internet hizmeti için hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

Abonelik numaram 63591650’dir. Sürekli sorun çıkaran bu internet hizmetinin taahhütsüz ve cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.