to read complaints and reviews, or file yours.D Smart İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler İçin Ücret İadesi Talebi
D-Smart üzerinden 32 Mbps internet paketini aylık yaklaşık 530 TL ödeyerek kullanıyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değil. Fatura bir iki gün geciktiğinde arka arkaya mesajlar, mailler ve aramalarla sürekli rahatsız edilirken, iş arıza ve hizmet vermeye geldiğinde aynı hassasiyeti kesinlikle göstermiyorlar. Kullanılan internet zaten çöp seviyesinde ve mecburiyetten kullanıyoruz.
Yaklaşık 5–6 aydır interneti düzgün kullanamıyorum, sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bugün de internetim yaklaşık 3 saat önce tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda “48 saat içinde ekip yönlendirilecek” cevabını aldım. Bu devirde internet arızası için 2 gün ekip bekletmek kabul edilebilir bir durum değil.
Fatura dönemi geldiğinde her kalemden tahsilat yapan D-Smart, kullanamadığım internetin parasını benden almayı biliyor ama hizmet vermeye gelince ortada yok. Sürekli aksayan, kalitesiz bir hizmet için bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak müşteriyi mağdur etmektir.
D-Smart’tan talebim, internet hizmeti alamadığım her saniyenin faturadan kuruşuna kadar kesilmesi ve mevcut arızamın acil şekilde, bekletilmeden çözülmesidir. Hem yaşadığım bağlantı sorunları hem de bu mağduriyetin maddi olarak faturama yansıtılmamasını istiyorum.
Sevgili Ferhat Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85539*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucunda arınıza giderilmiş olup 100.67.217.135 IP ile bağlantınız tespit edilmiştir. Aboneliğiniz hakkında ve bağlantınızın kontrolü için 03.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Bilginize sunarım.
Evet internet geldi aradınız ama bakmaya gerek dahi duymadım artık derdini anlatmaktan ben yoruldum sizler anlamamak dan yorulmadınız sözde 32 MB internetim var ama bir türlü stabil kullanamıyorum bir de her aradığımda iç hatta modem de sorun vardır bizde sorun demeniz artık yordu yav iç hattı çeken benim ne yaptığımı biliyorum modemim gayet kaliteli sürekli sorunu müşteride bulmak dan bıkmadınız çünkü suçu kabul ederseniz iyileştirme yapmak zorunda kalacaksınız bunun için sürekli müşterileri suçlamanızdan bıktım ne yazık ki sizlere şunu diyemiyoruz kapatın başka şirkete geçeriz diyemiyoruz çünkü hepinizde aynı mantık taşınız hepiniz de hizmet olarak vasat ve pahalısınız
Sevgili Ferhat Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85539*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucunda arınıza giderilmiş olup 100.67.217.135 IP ile bağlantınız tespit edilmiştir., İyi günler dileriz.
