D-Smart Net Altyapı sağlayamıyor

Uzun süredir D-Smart ev internet müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır hizmet almama rağmen 05.12.2025 tarihinden beri internet bağlantımda günün her saatinde rastgele kopmalar yaşıyorum. Son dört gündür interneti neredeyse sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezini 3 kez aradım. Her aradı...

D-Smart internet aboneliğimde, bağlantıyı ilk aldığım günden beri hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Aradan birkaç yıl geçmesine rağmen bu problemler hiç düzelmedi. İnterneti Düzce Merkez Yazlık Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve gün içinde bağlantı kalitesi sürekli dal...

17 Ekim’de D-Smart 16 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Mardin, Kızıltepe Ersoylu Mahallesi Ersoylu Caddesi No:182 daire 1 adresinde aboneliğim (Abone No: 61265095) aktif olmasına rağmen o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Firmalar arası geçişten sonra sürekli olarak bu sorunu yaşı...

01.11.2025 tarihinden bu yana Demirkapı Mah. 1646 Sok. Bağcılar/İstanbul adresinde bulunan 80 dairelik sitemizde D-Smart altyapı çalışmaları gerekçesiyle tamamen internet hizmeti alamamaktayız. D-Smart internet kullanıcısıyım ve Limitsiz paket abonesiyim (Abone No: 33900656). İnternetin 3 gündür tam...

7 Temmuz 2025’ten bu yana D-Smart internet hizmetim tamamen kesik ve yaklaşık 4 aydır hiç internet kullanamıyorum. Aboneliğimi başlattıktan sonra altyapı kontrolü yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak o tarihten beri bağlantı hiç sağlanamadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ...

4 Ağustos’tan bu yana D-Smart internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Altyapı çalışması nedeniyle internet bağlantım kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde arıza kaydım açıldı ancak çözüm sürekli 15 gün ileriye atıldı, herhangi bir ilerleme sağla...

D-Smart 24 Mbps hızlı limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım (Müşteri No: 62941945). Balıkesir Altıeylül’deki adresimde 3 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Binamda altyapı olmadığı için dışarıdaki direkten evime kablo çekilerek bağlantı kurulmuştu. Sorun başladığından bu yana D-Smart müş...

D-Smart internet hizmetinde uzun süredir hız ve çekim kapsamı sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hızında internet kullanmama rağmen, aldığım hizmet sürekli olarak 30 Mbps civarında seyrediyor. Bu durum hem bağlantı kalitemi hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyl...

D-Smart internet hizmetimi başka bir adrese taşımak istedim. Ancak taşımak istediğim İzmir’deki adreste altyapı olmadığı için internetimi taşıyamadım ve bu süreçte faturalarımın askıya alındığı, hizmetimin geçici olarak durdurulduğu bilgisi verildi. Sonrasında D-Smart hizmetlerim arasından internet ...

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart Net 26 Mbps sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. 1 aydır Diyarbakır Kayapınar Mezopotamya Mahallesi 355. Sokak No:8 Fatih 1 Apartmanı Daire 25 adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. Modemim ve iç tesisatımda herhangi bir sorun yok, cihazlarım sağlam. 2 ay önce yet...

D-Smart limitsiz internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Gaziantep Şahinbey Sarısalkım Mahallesi’indeki adresimde internetim hiç çekmiyor ve “internet erişimi yok” uyarısı alıyorum. Altyapı çalışması olduğu söylendi, ancak çalışmalar bittikten sonra da internetim hiç...

Ankara Gölbaşı'nda oturuyorum, D-Smart internet kullanıyorum. Hayatımda böyle bir şey görmedim. Pazar günü altyapı çalışması yapılması nedir? İnsanlar tatil gününde, belki de en çok internetin kullanılacağı günde, internet sağlayamamanız çok saçma. Paketim bittiği anda başka bir firmaya geçeceğim.

D-Smart Net 100 Mbps paketine yaklaşık 10 ay önce Antalya Alanya Oba Mahallesi’indeki adresimde geçiş yaptım. Ancak, bölgemde altyapı yetersizliği nedeniyle hiçbir zaman 100 Mbps hız alamadım; hız testlerinde ve farklı firmalarla yaptığım görüşmelerde maksimum 50 Mbps hız sağlanabildiği ortaya çıktı...

D-Smart Net 16 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Karapürçek Mahallesi 287. Sokak 13-8 Enesgül Apartmanı, Altındağ/Ankara adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde 4 ışık yanması gerekirken sadece 2 ışık yanıyor ve 7/24 internetim hiç yok. TV hizmeti kullanmıyorum, ...

15 Temmuz’da bölgemizde yapılan altyapı çalışması nedeniyle D-Smart internet hizmetimde kesinti yaşandı. Yetkililer, kesintinin yalnızca 2 gün süreceğini belirtmişti; ancak 8 Ağustos itibariyle hâlâ internet bağlantım sağlanamadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli ertesi gün düzel...

2 Ağustos’tan bu yana, Altıntepe Mahallesi Değirmenyolu Caddesi No: 74 Bostancı Apartmanı, Maltepe/İstanbul adresindeki binamızda D-SmartNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Yan binadaki inşaat çalışması sırasında internet kablolarımız koparıldı ve tüm bina olarak mağdur olduk. Durumu hemen D-S...

Yaklaşık 10 gündür internet bağlantımız sağlanmıyor. 4 Haziran günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, bana altyapı ile ilgili bir sorun olduğunu ve en geç bir iki iş günü içinde çözüleceğini söylediler. 08.06.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise altyapı ile ilgili hiçbir sorun olmadığını, bağlant...

D Smart internet bağlantısı saatlerdir kesik. Müşteri hizmetlerini arıyorum sistemlerde bir sorun olmadığını alt yapıyla ya da apartmandaki bağlantı kablolarıyla ilgili bir sorun olabileceğini söyleyip 490 TL karşılığında servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Alt yapınızda sorun varsa ya da ba...

D-Smart internet hizmetini bir aydır kullanamıyorum. İnternet bağlantısı bir türlü sağlanamıyor ve bu konuda kimse ilgilenmiyor. Hiç memnun değilim ve mağdur durumdayım. Her aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmak ayrı bir sorun, bağlandıktan sonra da farklı bilgiler veriliyor. Bir müşteri temsilc...

Bundan yıllar önce D Smart'tan aradılar ve köyde yaşadığım için internet altyapı sorununun olduğunu biliyordum. 'D Smart internet altyapınız var, komşularınız da kullanıyor' olarak gözüküyor dediler ve ben de kabul ettim. Daha sonra internet ve TV üyeliği aldığımda, internet altyapısı olmadığı için ...

D-Smart ev interneti kullanıyorum. 15.12.2023 tarihinden itibaren hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Bölgenizde altyapı çalışmaları mevcut, bu akşam saat 19:30 itibarıyla internetiniz gelecektir.' deniliyor; ancak hiçbir şekilde internetim gelmedi. Şikayet kayıtları açtım, yetkili g...

Öncelikle şunu söyleyeyim markanızda DSmart hizmet sıfır. 1 haftadır aynı şehir içinde bir nakil işlemini gerçekleştiremediniz. Üstüne üstlük ücretini hemen faturaya yansıttığınız halde bugün 1hafta 4 gün oldu halen ödediğim internet hizmetini kullanamıyorum. Müşteri temsilcileriniz ve teknik servis...

DSmart şu an itibariyle Şerifali mahallesine internet sağlayamıyor. Bu durumun derhal giderilmesini istiyoruz. İnternet olmadığı için 15 bin kişilik mahalleyi kimsenin mağdur etme hakkı yok. Sorulduğunda altyapı çalışması deniyor. Böyle çalışmalar hafta içi değil hafta sonu yapılır üstelik haber ver...