to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
01.11.2025 tarihinden bu yana Demirkapı Mah. 1646 Sok. Bağcılar/İstanbul adresinde bulunan 80 dairelik sitemizde D-Smart altyapı çalışmaları gerekçesiyle tamamen internet hizmeti alamamaktayız. D-Smart internet kullanıcısıyım ve Limitsiz paket abonesiyim (Abone No: 33900656). İnternetin 3 gündür tamamen kesik olması nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı, mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter her seferinde sadece ileri bir tarih ve saate atıfta bulunarak, sorunun devam ettiğini tekrar etti. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen aylık abonelik ücretimizi de ödemeye devam ediyoruz.
Hem ödediğim ücretin iadesini, hem ek telafi sağlanmasını, hem de internet hizmetinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İnsanlara böyle bir mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum.
Sevgili Sezai Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2025-11-01-14:29 " - " 2025-11-03-18:34 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için faturanıza itiraz talebi iletebilirsiniz. Bilginize sunarım.
