to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir D-Smart ev internet müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır hizmet almama rağmen 05.12.2025 tarihinden beri internet bağlantımda günün her saatinde rastgele kopmalar yaşıyorum. Son dört gündür interneti neredeyse sağlıklı kullanamıyorum.
Bu süre içinde çağrı merkezini 3 kez aradım. Her aradığımda sadece uzaktan modem güncellemesi yapıldı, sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı, kopmalar aynen devam etti. En son yaptığım görüşmede de sorunun hala aynı şekilde devam ettiğini, yapılan güncellemelerin hiçbir işe yaramadığını ilettim. Buna rağmen istersem teknik servis gönderebileceklerini, ancak bunun için 500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Modem kurulduğu günden beri aynı yerde duruyor, herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadım. İnternetin düşmesinde benim hiçbir kusurum yok. Eğer bir problem varsa bunun ya sizin altyapınızdan ya da tarafınızdan verilen modemden kaynaklandığı çok açık. Bu durumda zaten görevi internet hizmetini sorunsuz sağlamak ve teknik destek vermek olan firmanın benden ayrıca teknik servis ücreti talep etmesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.
Her ay düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olarak, bir de üstüne arızayı gidermek için 500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. D-Smart’ın altyapı ve modem kaynaklı bu kopma sorununu, benden herhangi bir servis ücreti talep etmeden, ücretsiz şekilde çözmesini talep ediyorum. 3 yıllık müşteriniz olarak, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.
D-Smart ev interneti kullanıyorum. Modem firmanın kendisine ait, ben internet hizmeti almak için düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. 8 Temmuz 2025 g...
D-Smart ev internetinde birkaç gündür kesinti yaşıyorum. İlk gün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bir problem olmadığını söylediler. Gelip yerinde kontrol etmelerini talep ettiğimizde 300 TL ücret talep ettiler. Modemden kaynaklı arıza olabileceğini düşünerek defalarca farklı modemler dened...
Yaklaşık bir buçuk yıldır D-Smart abonesiyim. İnternet ve TV hizmetleri almaktayım. Abone olduğum ilk günden beri internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Kaç defa başvuru yaptım, hatırlamıyorum artık. Her seferinde ya altyapı sorunu olduğunu ya da kablo sorunu olduğunu söyleyip para talep ettiler. ...
D-Smart internetim 2 haftadır her gece kopma yaşamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda kopmaların 10 defanın üstünde olduğunu söylüyorlar. Bu devirde gün içini geçtim gece 12 den sonra 10-20 defa kopan interneti kim kullanır size kalmış. Ben internetime giremiyorum. Bu arada bu durum her 2 ayda ...
Yorumlar