to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet hizmetinde uzun süredir hız ve çekim kapsamı sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hızında internet kullanmama rağmen, aldığım hizmet sürekli olarak 30 Mbps civarında seyrediyor. Bu durum hem bağlantı kalitemi hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum. Ekip yönlendirmesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, belirtilen tarihte herhangi bir ekip gelmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ekiplerin bina içi kontrol sağlaması durumunda tesisat kaynaklı bir problem olursa, servis ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak, şu ana kadar herhangi bir çözüm veya öneri sunulmadı.
İzmir/Buca’da, 5465**43 numaralı abone olarak taahhütsüz sözleşmeli internet hizmeti almaktayım. D-Smart’ın sorumluluk almasını, abonesine değer vermesini ve yaşadığım bu mağduriyete çözüm bulmasını istiyorum. Taahhüt edilen internet hızının tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım sorunların giderilmesini talep ediyorum.
11 Eylül’den bu yana D-Smart Limitsiz 50 Mbps internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu durum haftalardır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuluyor fakat her seferinde “sorun giderildi” deniler...
D-Smart Fiber 24 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 8 aydır, 2025 Ocak ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında bir nakil işlemi yapılmış gibi her ay faturama 70 TL ek ücret yansıtılıyor. Her ay müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmam gerekiyor ve sadece o ay için ücret iadesi sağlanıyor. Anca...
D-Smart Limitsiz 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür modemimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
D-Smart 55 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 5 Mbps’yi geçmiyor ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Tüm ekipmanlarım (modem, kablolar) sağlam olmasına rağmen, sü...
D-Smart'tan internet hizmeti satın aldım. Ancak 50 Mbps hız alması gerekirken internet hızım 5-6 Mbps seviyelerinde seyrediyor. Her gün aynı sorunu bildirmek için telefon açtığımda, o an için bir düzelme sağlanıyor ancak sonra tekrar hız düşüklüğü yaşanıyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim...
Yorumlar