to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet hizmetimi başka bir adrese taşımak istedim. Ancak taşımak istediğim İzmir’deki adreste altyapı olmadığı için internetimi taşıyamadım ve bu süreçte faturalarımın askıya alındığı, hizmetimin geçici olarak durdurulduğu bilgisi verildi. Sonrasında D-Smart hizmetlerim arasından internet seçeneği kaldırıldı.
Geçtiğimiz haftalarda tarafıma borç bilgisi iletildi. D-Smart uygulamasına girerek görünen tüm borçlarımı ödedim. Ancak internet hizmetim görünmediği için yaklaşık 3 ay öncesine ait olan borcu göremedim ve ödeyemedim. Sonrasında hesabım kapatıldı. Borcu görebilseydim ödememi zamanında yapardım. Şu anda borcumu ödemek istesem de hesabım yeniden açılmıyor.
Yaklaşık birkaç haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürecin bu şekilde işlediği ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. 5 yıldan uzun süredir D-Smart internet kullanıcısıyım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
D-Smart’tan talebim, geçmiş borcumu ödeyerek hesabımın yeniden açılmasının sağlanmasıdır.
9 ay önce ailemle birlikte Çekmeköy’den Beykoz’a taşındık ve D-Smart internetimizi de yeni adrese taşımak istedik. Ancak D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımızda, yeni taşındığımız yerde altyapı olmadığı söylendi. Annem, bunun üzerine hizmetin tamamen kapatılmasını talep etti. Telefonda görüştüğümü...
D-Smart tv ve D-Smart Net üyeliklerim bulunuyor. Yaklaşık 1-1,5 ay önce Eskişehir Çifteler’e taşındım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmetlerden faydalanamıyorum. D-Smart ile iletişime geçtiğimde altyapı olmadığını kendileri de teyit etti. Ancak buna rağmen üyeliğimi iptal etmiyorlar ve ak...
Yaklaşık 6 ay önce D-Smart internet aboneliğimin yeni taşındığım adrese naklini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen firma 2 ay boyunca herhangi bir işlem yapmadı. İlgili taşınma işlemi gerçekleşmeyince, sözleşmenin otomatik olarak sonlanacağı ve herhangi bir ücret ödeme yükümlülüğüm kalmayacağı ta...
D-Smart internet ve TV paketimizi İzmir’deki yeni adresimize taşımak için bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Görüşme sırasında internet ve TV hizmetimizin bir hafta içinde taşınacağı bilgisi verildi. Ancak bir hafta boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve sonunda altyapı olmadığı...
Yaklaşık dört yıldır D-Smart internet abonesiyim. Mayıs 2025’ten bu yana internetimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Son üç aydır bağlantım tamamen sorunlu ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini beş-altı kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir...
Yorumlar