to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim’de D-Smart 16 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Mardin, Kızıltepe Ersoylu Mahallesi Ersoylu Caddesi No:182 daire 1 adresinde aboneliğim (Abone No: 61265095) aktif olmasına rağmen o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Firmalar arası geçişten sonra sürekli olarak bu sorunu yaşıyorum ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde altyapı çalışması olduğu belirtilerek geçiştirildim. 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, teknik destek için ekip çağırmama rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen; buna rağmen tarafıma 490₺ ekstra ücret fatura edildi. Ekip raporunda hizmet verildiği belirtilmiş ancak kesinlikle böyle bir hizmet almadım. Eğer ekip gerçekten gelseydi, belki de sorunun kaynağı (örneğin kablo veya modem) tespit edilebilirdi.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini, internet hizmetimin eksiksiz şekilde sunulmasını ve haksız yere yansıtılan 490₺ ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım.
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart internet ve TV abonesiyiz. Son bir yıldır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık; bağlantı kopmaları, hizmet alamama gibi problemler nedeniyle defalarca modem değiştirdik ve kendi imkanlarımızla yeni modem aldık. Tüm bu uğraşlara rağmen sorunlar devam ettiği ...
D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...
D-Smart internet hizmeti kullanıcısıyım. Gaziantep Şahinbey’deki adresimde müşteri numaram 62575746’dır. Kasım 2025 faturamda “ev içi hizmet” adı altında 490 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa, yaşadığım internet hız sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Sonrası...
D-Smart Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı aralıklı olarak kesiliyor ve bugün de geceden beri tamamen bağlantı yok. Sorun sürekli tekrar ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle hiç iletişime geçemedim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunu çözmek için m...
D-Smart Net 16 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Karapürçek Mahallesi 287. Sokak 13-8 Enesgül Apartmanı, Altındağ/Ankara adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde 4 ışık yanması gerekirken sadece 2 ışık yanıyor ve 7/24 internetim hiç yok. TV hizmeti kullanmıyorum, ...
Yorumlar