Kısa Sürede Yırtılan Nike KD 18 Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi

Sneaks Up Bursa Downtown mağazasından 07.07.2025 tarihinde Nike KD 18 model basketbol ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece kapalı spor salonunda ve toplamda yaklaşık 10-12 antrenmanda kullandım. Buna rağmen ilk üç ay içinde ayakkabının burun kısmındaki süet bölümünde yırtılma oluştu.

Ayakkabının iç file astarında en ufak bir yırtık veya deformasyon yoktur, sorun tamamen dış kısımdaki süet malzemenin kalitesiyle ilgilidir ve ayak basışına bağlı bir durum değildir. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonra olumsuz dönüş yapıldı. Ardından ikinci kez incelemeye gönderildi, bu kez de 10 gün sonra tekrar red cevabı verildi. Bu kadar kısa sürede ve üstelik sadece salon içinde kullanılmış bir basketbol ayakkabısında böyle bir yırtılma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve verilen olumsuz cevapları kabul etmiyorum.

Üründeki kusurun tekrar değerlendirilmesini ve Nike KD 18 ayakkabım için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.