Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bir Aydır İnternetsizim, Fatura Ve Taahhüt Mağduriyeti Yaşıyorum

08 Ağustos 18:48
365

D-Smart Net 16 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Karapürçek Mahallesi 287. Sokak 13-8 Enesgül Apartmanı, Altındağ/Ankara adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde 4 ışık yanması gerekirken sadece 2 ışık yanıyor ve 7/24 internetim hiç yok. TV hizmeti kullanmıyorum, sadece internet hizmetinden faydalanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 40 kez aradım ve 20 defa şikayet oluşturdum. Her seferinde “Size dönüş sağlanacak, teknik ekip gelecek.” denildi fakat ne arayan oldu ne de teknik ekip geldi. Son aramalarımda altyapımın değiştiği ve fibere geçmem gerektiği, modemimin eski olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Üstelik taahhüdüm bitmeden yeni bir taahhüt yapıldı ve bu işlem için herhangi bir onayım alınmadı. Bu yapılan işlemin yasal olmadığını ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Kullanmadığım internetin faturası olarak Temmuz 2025’e ait 556 TL’lik bir fatura kesildi, yeni taahhütle birlikte de 600 TL’nin üzerinde yeni bir fatura çıkarıldı. Hizmet alamadığım için faturayı ödemedim ve müşteri hizmetlerine de bunu açıkça belirttim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 3 gün (Pazartesi’ye kadar) içinde teknik ekibin gelmemesi halinde taahhüdümün ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve kesilen faturaların iptalini talep ediyorum. 1 aydır internet hizmeti alamıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

09 Ağustos 09:45 (Şikayetten 14 saat sonra)
Mehmet
09 Ağustos 17:27

Kimse aramadı beni eşimin numarasında verdim ikinci bir numara olarak iki numarayıda kimse aramadı çocuk oyuncağını döndü iyice başka yorumlarında okudum herkes aynı sorundan dolayı şikayetçi ben şunu anladım ki D Smart tin gözünde hiç kimsenin değeri yok

Mehmet
09 Ağustos 17:30
Bir Aydır İnternetsizim, Fatura Ve Taahhüt Mağduriyeti Yaşıyorum

Sadece buradan değil BTK ya ve gerekli mercilere şikayet edeceğim mevzuatı okudum

11 Ağustos 08:59
Mehmet
19 Ağustos 11:38

Gerek kalmadı iptalini sağladım gerekli mercilere şikayette bulundum D Smart pişmanlıktır hiç kimseye tavsiye etmiyorum...

19 Ağustos 11:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

29 Ağustos 2023 03:00
431
D-Smart Net Vaat Edilen Hızı Vermiyor
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Aboneliğinde Kurulum Ve Hizmet Sorunu: Ödeme Yapıldı, Hizmet Alınamadı

03 Ekim 04:35
430
1
Ana sonuçtan hiç memnun değil

DSmart İnternetim 2 Aydır Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Ağustos 23:06
359

12 Kasım 2023 00:22
416
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri