to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Net 16 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Karapürçek Mahallesi 287. Sokak 13-8 Enesgül Apartmanı, Altındağ/Ankara adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde 4 ışık yanması gerekirken sadece 2 ışık yanıyor ve 7/24 internetim hiç yok. TV hizmeti kullanmıyorum, sadece internet hizmetinden faydalanıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 40 kez aradım ve 20 defa şikayet oluşturdum. Her seferinde “Size dönüş sağlanacak, teknik ekip gelecek.” denildi fakat ne arayan oldu ne de teknik ekip geldi. Son aramalarımda altyapımın değiştiği ve fibere geçmem gerektiği, modemimin eski olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Üstelik taahhüdüm bitmeden yeni bir taahhüt yapıldı ve bu işlem için herhangi bir onayım alınmadı. Bu yapılan işlemin yasal olmadığını ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
Kullanmadığım internetin faturası olarak Temmuz 2025’e ait 556 TL’lik bir fatura kesildi, yeni taahhütle birlikte de 600 TL’nin üzerinde yeni bir fatura çıkarıldı. Hizmet alamadığım için faturayı ödemedim ve müşteri hizmetlerine de bunu açıkça belirttim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 3 gün (Pazartesi’ye kadar) içinde teknik ekibin gelmemesi halinde taahhüdümün ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve kesilen faturaların iptalini talep ediyorum. 1 aydır internet hizmeti alamıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Öncelikle merhaba D-Smart Net kullanıyorum ve aldığımdan beri düşük hız alıyorum. Normalde 16 mb bir internet aldım paket olarak, ama hiçbir şekilde 16 mb bir hız alamıyorum. Maksimum 9-10 MB hız alıyorum ve aşırı donuyor. 2 cihaz bağlandığında, hiçbir cihaz bağlı olmadığı halde hız ölçümü yapıyorum...
D-Smart Fiber 35 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. 9 Haziran’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama ve birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 27 Haziran’da altyapı sorununun giderildiği söylense de interne...
22 Eylül 2025 tarihinde D-Smart 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “port açılacak” denilerek bekletildim. Oysa abone olmadan önce altyapının D-Smart’a...
Yaklaşık 2 aydır D-Smart internet hizmetimden hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve arıza kaydı a...
D-Smart internet hizmeti aldım ve ilk bir yıl sadece ara sıra sorunlar yaşadım. 'olabilir' dedim ancak ikinci yıl dört kez sorun yaşadım. Zaten sürekli kopmalar oluyordu, 'eyvallah' dedik ama o dört kez de kullanmadığım internetin faturasını ödedim. Üstelik ödememe rağmen ekstra ücretler ödemek zoru...
Yorumlar