to read complaints and reviews, or file yours. 
Bebeğim 12 Mart’ta doğduğu için 22 Nisan’da Malatya Civil AVM şubesine giderek beşik aldık. Oradaki çalışanlar beşiğin en geç bir hafta içerisinde elimizde olacağını, hatta Elazığ’da stokta olduğu için daha erken gelebileceğini söylediler. Siparişimiz İ***** U*** adına oluşturuldu. Aradan haftalar ...
Civil online mağazadan yaklaşık bir yıl önce Kraft park yatak satın aldım. Şu an ürünü garantiye göndermem gerekiyor ancak benden ürünü aldığıma dair belge, tarih ve dekont isteniyor. Bu bilgiler sadece Civil’in internet sayfasındaki kayıtlarımda bulunuyordu. Yaklaşık 1 aydır Civil’in online sistem...
Civil'den yapmış olduğum alışverişte ürün bebeğe uygun olmadığı için geri iade yaptım; iade onaylanmasına rağmen 10 gündür paramı göndermiyorlar. Her aradığımda bu hafta deyip beni oyalıyorlar. Bu tarz kurumsal bir yerin bu şekilde yapması, beni mağdur etmesi hiç hoş değil. Bir an önce paramın iades...
Afyonkarahisar Civil mağazasından 16.11.2025 tarihinde bir adet akülü araç satın aldım. Ürünü toplamda çok az ve dikkatli kullanmamıza rağmen, yaklaşık 6 ay içinde aküleri arızalandı ve araç tamamen çalışmaz hale geldi. Sorun yaşanınca mağazaya başvurdum. Orada akülerin sadece 2 ay garantisi olduğu...
Civil Online üzerinden 29 Nisan’da 227062 numaralı siparişimle “Bin Git İlk Arabam” isimli ürünü satın aldım. Ürün 1 Mayıs’ta teslim edildi ancak paketini açtığımda ürünün kullanılmış ve lekeli olduğunu, üzerindeki stickerların yarısının yapıştırılmış ve eksik olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü 2 May...
Civilim.com üzerinden 29 Nisan tarihinde kredi kartımla “magnetic blok” ürünü siparişi verdim. Ürün 30 Nisan’da elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildiği için 2 Mayıs Cumartesi günü kargoyla iade ettim. Kargo takip bilgilerinden 4 Mayıs Pazartesi günü iadenin firma adresine ulaştığı görünüyor. (Ür...
Civilim Online Alışveriş sitesinden 10.05.2026 tarihinde 1699 TL ödeyerek, güncel fiyatı 2999 TL olan Aldeba Pratik Baston Bebek Arabası - Gri ürününü sipariş ettim. Siparişim #234452 numarası ile oluşturuldu ve ürün 11.05.2026 tarihinde saat 11:38’de Birgündekargo firmasına teslim edildi. Ancak sis...
Civil Pendik mağazasından aldığımız çocuk kıyafetlerinin iadesi için 10.05.2026 tarihinde ürünleri mağazaya teslim ederek iade sürecini başlattık. Bu işlem sırasında pos makinesinde sorun olduğunu, bu nedenle iade işlemini 11.05.2026 tarihinde genel merkez muhasebesinin yapacağını söylediler. Ancak...
06.05.2026 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM yanında bulunan Civil mağazasından 0-1 aylık bebek seti satın aldım. Ürünü iade etmek amacıyla 13.05.2026 tarihinde, yasal süresi içerisinde faturam ve banka ödeme dekontum ile birlikte aynı mağazaya gittim. Fatura numaram dyb2026000029373 olup ürün için 10...
Civil Online üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Baby Force marka bir bebek arabası satın aldım. Ürün için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Aradan sadece 1 yıl geçmiş olmasına rağmen bebek arabasının iskelet kısmı kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Elimde alışverişe ait faturam bulunmasına rağmen, telefonl...
Merhabalar, 28.04.2026 tarihinde Civil markasının internet sitesinden 1.119 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi. Aynı gün iptal etmeme rağmen iademi yapmadılar ve bugün 12.05.2026 itibarıyla hâlâ iadem yapılmadı. 9 Mayıs Cuma günü mail yoluyla benden IBAN istediler. IBAN gönderdim, ma...
27.04.2026 tarihinde Civil’in online mağazasından oyuncak siparişi verdim, sipariş numaram 223477’dir. Bu süre içinde tarafıma kargo veya teslimatla i...
"İlgililre çok teşekkür ederim"
10.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Çanakkale Civil mağazasından aldığım pantolonu, küçük geldiği için değiştirmek ya da iade etmek amacıyla mağ...
"Hızlı dönüş sağlandı sorun giderildi teşekkürler"
Kız kardeşimin çocuğuna hediye etmek için Civil online mağazadan 17 Nisan tarihinde kız çocuk terliği siparişi verdim. Hayatımda ilk kez Civil’den alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar yaşadığım en kötü alışveriş deneyimiyle karşılaştım. “Bir Günde Kargo” ibaresine rağmen ürünüm yaklaşık bir buçuk ...
Civil Gaziemir mağazasından 15 Şubat tarihinde ödemesini yaptığım, 63C12551225N1 kodlu beşiği, mağazada istediğim renk olmadığından dolayı tarafıma geç teslim edildi. Doğumuma yalnızca birkaç gün kala beşiği kurmak için ilk kez kutusundan çıkardığımda, ürünün kırık olduğunu gördüm. Yeni doğacak beb...
Civil’in online mağazasından 227539 numaralı siparişimle bir adet yürüteç satın aldım. Ürün 30 Nisan 2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla sistemde hâlâ “sevk” aşamasında gözüküyor ve kargo takibine girdiğimde “kargonuz teslim edilmemiştir” ibaresi dışında herhan...
"Benimle iletişime gecen müşteri temsilcisi Şeyma hanıma durum hakkında detaylı açıklama yaptığı ve vermiş olduğu destek için teşekkür ederim. Siparişim tarafıma ulaştırılmıştır sorun hızlı bir şekilde çözüldüğü içinde teşekkür ederim"
30 Nisan 2026 tarihinde Civil internet mağazasından oyuncak tablet siparişi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 458 TL ödedim. Siparişi oluşturduk...
Civil Mağazacılık'tan bebeğim için yürüteç sipariş verdim. 29 Nisan'da sipariş oluşturdum. Bugün 5 Mayıs ve hâlâ siparişim hazırlanıyor görünüyor. 3,04 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo bize dönüş yapmadı diye geçiştiriyorlar. Kargo numarası istedim; verdikleri kargo numarası geçersiz çıkt...
Civil mağazasından Axis Kağıthane şubesinden almış olduğum oyuncağı 29 Nisan tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemim sırasında bana üzerinde iade tutarı ve tarih yazan bir belge de verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 349 TL tutarındaki iadem hâlâ Hadi banka kartımın sonu 0625...
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Civil bebek ve çocuk mağazaları, içerisinde çocuk bebeklere dair aradığınız tüm ürünleri bulabileceğiniz bir perakende zinciridir. Civil çocuk dünyası, ilk olarak İstanbul Kartal’da 1996 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. İlk olarak 0-14 yaş bebek ve çocuk tekstili perakende satış mağazası olarak kurulan Civil mağazalarında bugün çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Market tarzı tekstil mağazası konsepti geliştiren Civil, bu konseptle yakaladığı maliyet avantajını müşterilerine de yansıtmaktadır. Hesaplı ve kaliteli çocuk alışverişi denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran Civil çocuk dünyası, hem geniş mağaza ağı hem de online satış kanalıyla sizlerle buluşmaktadır. Yalnızca yurt içinde değil yurt dışında da müşterileriyle buluşan Civil, 2000’den fazla çalışanıyla kaliteli çocuk ürünlerinin değişmeyen adreslerindendir. Çeşitli üreticilerden aldığı ve stokladığı ürünleri siz müşterileriyle buluşturan Civil, öncelikle müşterilerinin bütçelerini zorlamayacak fiyat aralıkları sunmaya özen göstermektedir. Bunu yaparken aynı zamanda çocuğunuz için en kaliteli ürünleri de sunan Civil’de siz de çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Civil mağazaları ve Civil ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Civil kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Bebek ve çocukların ihtiyacı olan pek çok ürün Civil mağazalarının geniş ürün yelpazesinde beğeninize sunulmaktadır. Ayrıca her geçen gün ürün seçkisini daha da genişleten Civil, anneler için de çeşitli ürünler sunmaktadır. Civil ürün kategorileri; bebek ürünleri, çocuk ürünleri, anne ve hamile ürünleri, araç & gereçler, beslenme ürünler, oyuncak & kırtasiye ürünleri, banyo & sağlık ürünleri olarak sıralanabilir. Bebek ve çocukların hem giyim hem de kişisel bakım ve sağlık alanında ihtiyaç duyabileceği pek çok ürünü Civil mağazalarında bulabilirsiniz. Civil bebek giyim ürünleri yeni doğan döneminden 1 yaşa kadar hem erkek hem de kız bebekleri için geniş bir model seçkisi sunmaktadır. Ayrıca 14 yaş grubuna kadar alt giyim, üst giyim, dış giyim ve aksesuar olarak kullanılabilen pek çok ürüne de yine Civil aracılığıyla sahip olabilirsiniz.
Civil bünyesinde bulunan ürünler hakkında daha fazla bilgi almak, Civil mağazaları ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konularda Civil iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Civil iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Civil müşteri hizmetleri telefon numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız şikayet ve yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.
