to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirmesi Olmadan İade Edilen Siparişin Ücret İadesi 16 Gün İçinde Yapılmadı
27.04.2026 tarihinde Civil’in online mağazasından oyuncak siparişi verdim, sipariş numaram 223477’dir. Bu süre içinde tarafıma kargo veya teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ürünler kargo dağıtıma bile çıkmadan firmaya geri iade edilmiş. Bunu da ancak yaklaşık 4 gün önce firmayı aradığımda öğrenebildim.
Aradığımda ücret iadesi talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen hala para iadem gerçekleşmedi. Görüştüğüm kişiler tarafından oyalandığımı hissettiren ifadeler kullanılıyor fakat somut bir sonuç alamıyorum. Bu süreçte aldığım ürünler zamlandığı için mağduriyetim daha da arttı ve ne ürünleri alabiliyorum ne de para iademi alabiliyorum.
Civil’den, 27.04.2026 tarihli 223477 numaralı siparişime ait ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevinç Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargo Bilgilendirmesi Olmadan İade Edilen Siparişin Ücret İadesi 16 Gün İçinde Yapılmadı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-190288-S9Z9T8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Sevinç Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargo Bilgilendirmesi Olmadan İade Edilen Siparişin Ücret İadesi 16 Gün İçinde Yapılmadı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
