to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık İade Sürecindeki Sürekli Erteleme Ve Bilgi Tutarsızlığı
Civil Pendik mağazasından aldığımız çocuk kıyafetlerinin iadesi için 10.05.2026 tarihinde ürünleri mağazaya teslim ederek iade sürecini başlattık. Bu işlem sırasında pos makinesinde sorun olduğunu, bu nedenle iade işlemini 11.05.2026 tarihinde genel merkez muhasebesinin yapacağını söylediler.
Ancak 13.05.2026 tarihinde mağazayı aradığımda, iadenin hâlâ sırada olduğunu ve o gün işleme alınacağını söylediler. Verilen tarihler ve bilgiler birbirini tutmuyor, her seferinde farklı bir gerekçeyle süreç öteleniyor ve açıkça oyalandığımı hissediyorum. Şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve net, güven veren bir bilgi de alamadım.
İade sürecinin daha fazla ertelenmeden bir an önce sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim iade tutarının acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Emre Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade Sürecindeki Sürekli Erteleme Ve Bilgi Tutarsızlığı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-191280-D3B2Y1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hala arayıp dalga geçer gibi bugünden itibaren 1 hafta deyip duruyorsunuz. Neden dalga geçer gibi sürekli aynı şeyleri konuşuyorsunuz. Ciddi manada sayemde birçok müşteriyi kaybedeceksiniz.
Para iadesiyle alakalı bir çok şikayet var, bunu alışkanlık haline mi getirdi acaba çalışanlarınız?
