to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil Gaziemir mağazasından 15 Şubat tarihinde ödemesini yaptığım, 63C12551225N1 kodlu beşiği, mağazada istediğim renk olmadığından dolayı tarafıma geç teslim edildi. Doğumuma yalnızca birkaç gün kala beşiği kurmak için ilk kez kutusundan çıkardığımda, ürünün kırık olduğunu gördüm.
Yeni doğacak bebeğim için acil ihtiyaç olan bir ürünün kırık çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü bugün Civil Gaziemir mağazasına götürdüğümde, tarafıma birebir değişim yapılmayacağı, yalnızca servise gönderilebileceği söylendi. Doğuma sayılı günler kalmışken, haftalar sürebilecek bir servis sürecine yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
Ayıplı mal kapsamında olan bu ürün için tüketici olarak birebir değişim ya da istersem bedel iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen yalnızca servis seçeneğinin dayatılması hem hukuken hem de tüketici memnuniyeti açısından uygun değildir.
Bu nedenle talebim nettir: Kırık çıkan beşiğin, hiçbir servis süreci bekletilmeden acilen birebir yenisiyle değiştirilmesini ve dilersem bedel iadesi hakkımın da bulunduğunun açıkça kabul edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
10 Mayıs'ta bebeğim için Civil Gebze mağazasından beşik aldım. Oradaki kasiyere, bu ürünün kartonunun içinde kırık parça varsa en geç kaç gün sonra getirebileceğimizi sordum. 1-2 günü geçmeden getirmeniz gerekir gibi bir cevap verdi. Eve geldim, kartonu açtım, kurulum kağıdını aradım ama yoktu. Neys...
08.02 tarihinde Kastamonu Merkez Civil mağazasına beşiğimizi tamir edilmesi için teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma hiçbir teslim ya da servis formu verilmedi, tamirin ücretli mi ücretsiz mi olacağı konusunda bilgi paylaşılmadı ve tahmini teslim süresi de belirtilmedi. O günden bu yana defalar...
Civil internet sitesinden yaklaşık 15 gün önce 942448480 numaralı siparişimle benek beşiği satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.300 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Civil müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Aras Kargo'ya verildi...
Merhabalar, ben 15.09.2024 tarihinde Civil'den bebek park beşiği satın aldım. Beşiğin açıp kapama yerinde bozukluk oldu. Mağazaya götürdüm, ürünün hem...
Yorumlar