to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
06 Mayıs 2026 tarihinde hsg Diamond Premium Karaman şubesinden online olarak dış minesi koruyucu diş macunu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ertesi gün ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve 11 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak ne tedarikçi firma ürünü tedarik etmiş ne de Aras Kargo ürünü fiilen almış olmasına rağmen, Aras Kargo tarafından ürünün alındığı ve yolda olduğu bilgisiyle 15 Mayıs 2026 tarihine kadar oyalanmış oldum.
Son aşamada, ürünün tedarikçi firma tarafından tedarik edilmediği söylendi ve bana tedarikçi firmaya ait 0545*******70 numaralı telefon verildi. Bu numarayı aramama rağmen kimse telefonlara cevap vermedi. Hsg Diamond Premium müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aras Kargo’ya ait 6428029470435 kargo takip numaralı ve 10472912888 tedarik numaralı siparişim ya gönderilmiyor ya da süreç şeffaf şekilde yönetilmiyor. Ürünün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem hsg Diamond Premium’dan hem de Aras Kargo’dan bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Sayın Orhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36001131 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
