to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle Tablet Siparişi Hâlâ Gönderilmedi
30 Nisan 2026 tarihinde Civil internet mağazasından oyuncak tablet siparişi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 458 TL ödedim. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün 2–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 6 gün geçti ve hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı, ürün tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 227879’dur.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve en kısa sürede gönderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de sipariş sürecinde bir ilerleme görüyorum.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Emrah Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargo Gecikmesi Nedeniyle Tablet Siparişi Hâlâ Gönderilmedi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-189183-K4T1G0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Emrah Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargo Gecikmesi Nedeniyle Tablet Siparişi Hâlâ Gönderilmedi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime gecen müşteri temsilcisi Şeyma hanıma durum hakkında detaylı açıklama yaptığı ve vermiş olduğu destek için teşekkür ederim. Siparişim tarafıma ulaştırılmıştır sorun hızlı bir şekilde çözüldüğü içinde teşekkür ederim
