to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil online mağazadan yaklaşık bir yıl önce Kraft park yatak satın aldım. Şu an ürünü garantiye göndermem gerekiyor ancak benden ürünü aldığıma dair belge, tarih ve dekont isteniyor. Bu bilgiler sadece Civil’in internet sayfasındaki kayıtlarımda bulunuyordu.
Yaklaşık 1 aydır Civil’in online sisteminden bu kayıtlara ulaşamıyorum, sipariş numarama ve alışveriş tarihime erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de benden tarih ve dekont talep ediliyor, ancak kayıtlar silindiği için bu bilgilere ulaşamam mümkün değil.
Civil’in sisteminde bulunan geçmiş sipariş bilgilerimin tarafıma tekrar sunulmasını ve Kraft park yatak alışverişime ait belge/dekontun paylaşılmasını talep ediyorum. Bu belgelere ulaşamadığım için garanti sürecini ilerletemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde Civil online mağazadan park yatak siparişi verdim (#60956) ve 5.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin ne zaman gönderileceğiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte...
24.10.2025 tarihinde Civilim online mağazasından 56670 numaralı siparişimle Kraft Denver park yatak aldım. Siparişe ücretsiz olarak dahil edilen 63X105 boyutlarındaki Kraft sünger yatak ise ilk etapta eksik gönderildi. Durumu Civilim müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, her seferinde “size dönüş ...
4 Kasım 2025 tarihinde Civil online mağazasından Kraft Denver park yatak siparişi verdim. Ürün sitede stokta olarak görünüyordu, bu nedenle şehir dışındayken başka bir mağazadan almak yerine Civil’den sipariş vermeyi tercih ettim. Ancak siparişimin ertesi günü, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle si...
Civil mağazasından yeni doğan bebeğime aldığım Kraft together Marka Park yatak daha 4 ay olmadan kırıldı. Bunun üzerine garanti kapsamında olan park yatağı mağazaya götürdüğümde tamir edileceği söylendi. Tahmini 20 25 gün sonra bize haber vereceklerini söylediler. Beni mağdur bıraktılar. Vurdumduyma...
Yorumlar