to read complaints and reviews, or file yours. 
Civilim.com üzerinden 29 Nisan tarihinde kredi kartımla “magnetic blok” ürünü siparişi verdim. Ürün 30 Nisan’da elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildiği için 2 Mayıs Cumartesi günü kargoyla iade ettim. Kargo takip bilgilerinden 4 Mayıs Pazartesi günü iadenin firma adresine ulaştığı görünüyor. (Ürünü alırken ürün boyutu 7.5 cm idi. İade edince yanlışlarını düzeltip 3.75 olarak düzelttiler. )
Bu tarihten itibaren haftalar geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı ve resmen oyalanıyorum. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı probleminden bahsedilip iadenin yapılacağı ama ne zaman yapılacağının belli olmadığı söyleniyor. Aynı cümleleri defalarca duymama rağmen hiçbir somut adım atılmaması ciddi bir ciddiyetsizlik ve müşteriyi yok saymaktır.
Civilim.com’un, kredi kartıma ait ücret iadesini derhal ve gecikmeksizin gerçekleştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zamanım hem de param boşa harcandığı için son derece mağdur edildim ve bu deneyimden sonra firmadan tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
23 Şubat’ta Civil’in internet uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 650 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmayınca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ürünlerden birinin depoda olmadığı gerekçesiyle Civil taraf...
Kız kardeşimin çocuğuna hediye etmek için Civil online mağazadan 17 Nisan tarihinde kız çocuk terliği siparişi verdim. Hayatımda ilk kez Civil’den alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar yaşadığım en kötü alışveriş deneyimiyle karşılaştım. “Bir Günde Kargo” ibaresine rağmen ürünüm yaklaşık bir buçuk ...
6 Ekim’de Civilim internet sitesinden 2544,97 TL tutarında bebek kıyafeti siparişi verdim (#40987). Siparişimin kargo takip numarası Aras Kargo 5725*******91 olarak görünüyor ve sistemde hâlâ “yolda” olarak belirtiliyor. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. B...
Yorumlar