to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazasından 349 TL İade Tutarı Hadi Kartına Yansımıyor
Civil mağazasından Axis Kağıthane şubesinden almış olduğum oyuncağı 29 Nisan tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemim sırasında bana üzerinde iade tutarı ve tarih yazan bir belge de verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 349 TL tutarındaki iadem hâlâ Hadi banka kartımın sonu 0625 ile biten kartıma yansımadı.
İadenin Civil tarafından mı, yoksa kart tarafında mı beklediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza veya müşteri hizmetleriyle de nasıl ve hangi kanaldan iletişime geçmem gerektiğini bilmediğim için henüz kimseyle görüşemedim.
İade ücretimin en kısa sürede Hadi kartıma yatırılmasını, ayrıca sürecin şu an hangi aşamada olduğu ve gecikme sebebi hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Işıl Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Mağazasından 349 TL İade Tutarı Hadi Kartına Yansımıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-188713-Y1M4V6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Işıl Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Mağazasından 349 TL İade Tutarı Hadi Kartına Yansımıyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
