Kırık Gelen Hediye Sepeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği



13.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 6 Dal Beyaz Orkide Aranjmanı sipariş ettim. Gelen çiçek böcekli ve kusurlu olduğu için değişim talep ettim. Ürün değişimi yapılmasına rağmen, çiçeği getiren görevli çiçeklerin çok güzel olduğunu söyleyerek isteksiz ve rahatsız edici bir tavırla değişim yap...
24 Kasım Öğretmenler Günü nedeniyle 21 Kasım 2025 tarihinde Ciceksepeti.com üzerinden, 434625351 numaralı sipariş ile kolye ve küre hediyesi verdim. Teslimat tarihi olarak 24 Kasım sabah 09.00–12.00 saatleri arasını seçmiştim. Ürün, teslim edilmesi gereken günden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim ...

24 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden Hediyecepte firmasından 435422537 numaralı siparişim ile Öğretmenler Günü için biblo hediyesi verdim. Sipariş verirken ürünün aynı gün saat 18.00’e kadar alıcıya teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak saat 20.00 civarında ürünün alıcıya teslim edildiğine dair SMS a...

21 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden bir hediye kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram 434650571. Siparişimde kargoya teslim tarihi 25 Kasım olarak gör...
Çiçek Sepeti üzerinden 23/11/2025 tarihinde, 24 Kasım Öğretmenler Günü için İstanbul Beykoz’a teslim edilmek üzere kişiye özel hediye paketi siparişi verdim. Amacım özel günde zamanında ve kişiye özel hazırlanmış bir hediye ile öğretmenimi mutlu etmekti. Ancak siparişim 25 Kasım günü saat 17.00 civ...

27 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 435735993 numaralı siparişim kapsamında bana bir görsel gönderdiler, ben de yanına çiçeği sipariş verirken görselde gördüğüm minik sarı tohumlardan varsa eklemelerini rica ettim. Ancak ikinci gönderimde gülleri tamamen değiştirip çürümek üzere olan ...

Çiçek Sepeti satıcı panelinde iki hafta önce yaşadığım bir hata nedeniyle mağazamdaki ürünlerin fiyatları olması gerekenden yaklaşık 10 kat yüksek göründü. Excel üzerinden toplu ürün girişi yapmama rağmen, bu fiyat artışının benim hazırladığım tablodan değil, platformdaki bir entegrasyon probleminde...

Çiçek Sepeti üzerinden dün bir çiçek siparişi verdim ve siparişin aynı gün saat 17.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün, aradan bir gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen sistem üzerinden siparişin teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Sipariş numaram 435634621’dir...

26 Kasım saat 09.52’de Çiçek Sepeti üzerinden “24 saatte kargo” kampanyası ile yenilebilir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 435639227’dir. Ancak şu an 27 Kasım saat 12.09 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi özellikle “24 saatte kargo” ibaresine güvenerek oluşturmuştum. ...
25.11.2025 tarihinde, Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Avcılar’daki alıcıya teslim edilmek üzere kişiye özel, fotoğraflı vazo tasarımlı canlı çiçek siparişi verdim. Ancak ürün teslim edildiğinde, seçtiğim fotoğraflı özel tasarım yerine düz ve fotoğrafsız, tamamen farklı bir vazo gönderildi. Özenerek ...

Çiçek Sepeti firmasından eşimin doğum günü olduğu için bir gül buketi siparişi verdim. Satıcı ürünü hazırlayınca benimle görselini paylaştı. Fakat verdiğim siparişle hazırlanan ürün uyuşmuyordu. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ni aradım kimseye ulaşamadım. Uygulama üzerinden satıcıya yazarak ulaştım...

21.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 434787783 numaralı çelenk siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İzmir’deki alıcıya gönderilmesini istediğim çelenk, alıcının 'şubeden teslim alırım' düşüncesiyle şubeye yönlendirilmesini talep etmesine rağmen, hiçbir şekilde tarafıma bilgi veril...

Çiçek Sepeti üzerinden 433987877 numaralı siparişimle kişiye özel defter, mürekkep ve kalem içeren bir doğum günü hediyesi aldım. Defterin üzerine yazılacak isim yanlış yazılmış şekilde elimize ulaştı. Ürün geçen hafta bugün teslim edildi ve aynı gün iade ettik. İade sonrasında müşteri hizmetleriyl...

Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey bölgesine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. 435314161 numaralı bu sipariş için 1.249,00 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen tarihte hiç teslim edilmedi. Yaşadığım sorun üze...

24 Kasım 2025 Öğretmenler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden 435274539 numaralı siparişi verdim. Gün içinde tarafıma “güvenliğe teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ürün gitmesi gereken kişiye hiçbir zaman ulaşmadı. Muhtemelen yanlış adrese ya da yanlış okula teslim edildi, çünkü aynı lokasyonda ...

26 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden hem çiçek hem de gurme lezzetler içeren birkaç adet sipariş verdim. Siparişlerden biri, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal oldu; diğer iki sipariş ise okula gitmesi gerekirken, hem eksik hem de yanlış bir şekilde kendi adresime teslim ed...
Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 435396325 numaralı siparişim, görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayacak şekilde tarafıma teslim edildi. Ürün ilan görselinde 2 dallı ve her dalda 3’er çiçek olacak şekilde, toplamda 6 çiçek olarak gösterilmesine rağmen bana 2 dallı ve her dalda 2’şer çiçek olacak ş...

24.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’a teslim edilmek üzere 435373493 numaralı gül siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimatın 24 Kasım günü 08.30–18.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen, teslimat ertesi gün sabah 08.00’de gerçekleştirildi ve ayrıca yanlış...
24 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden öğretmenimize hediye olarak saksıda güllerin olduğu bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 434724329’dur...
17.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden picopy adlı satıcıdan 434133575 numaralı hediye siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken, bana 20.11.2025 – 24.11.2025 tarih aralığında alıcıya teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilm...

23 Kasım Pazar günü Çiçek Sepeti üzerinden 2580995 sipariş numarası ile bir çiçek siparişi verdim. Sipariş Ankara Yenimahalle’deki adrese aynı gün saat 18.40 civarında teslim edildi. Ancak gelen çiçek, sitedeki görselden belirgin şekilde farklıydı, solgun ve özensiz hazırlanmıştı. Özenli ve görsele...

Çiçek Sepeti üzerinden ofis adresime 26.11.2025 tarihinde kişiselleştirilmiş Spotify şarkı standı gönderildi. Ancak bu hediyenin kim tarafından gönderildiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, KVKK gerekçesiyle gönderici bilgisini paylaşamayacaklarını ilettiler. Ofisime, kim olduğunu b...
Türkiye'nin en büyük online çiçekçisi niteliğinde olan ciceksepeti.com, kurulduğu yıldan bu yana milyonlarca aileyi, eşi, dostu ve sevgiliyi, birbirinden güzel çiçekler ve hediyeler aracılığıyla bir araya getirerek çiçek gönderme kavramına bambaşka bir boyut kazandırdı. Türkiye'de çiçekçilik anlayışını değiştirmek amacı ile yola çıkan firma, çiçek göndermenin en kolay, en fonksiyonel ve en ekonomik yolu olarak biliniyor. Dünyanın gelmiş geçmiş en büyük e-ticaret sitesi Amazon.com'un 2011 yılında Çiçeksepeti.com'a ortak olması ile birlikte şirket, aldığı yatırımlar eşliğinde uluslararası bir varlık da kazanmış oldu. Bir Bright E-VenturesC Coproration markası olan Çiçek Sepeti, daima ürün çeşitliliğini ve ürün gamını geliştirerek tüketicilerine sürekli iyileşen bir hizmet verme amacından sapmadı. Çiçeksepeti'nin vizyonu, dünyanın en büyük hediye şirketi olmak iken müşteri odaklılık, sürekli inovasyon, iş ahlakı ve tutkuyla başarıya ulaşmak gibi en temel değerlerinden hiçbir zaman vazgeçmedi.
Çiçeksepeti üzerinden ulaşabileceğiniz ürün ve hizmetler, pek çok farklı kategoride beğeninize sunulmakta. Elbette Çiçeksepeti'nin en temel ürün kategorisinde çiçek buketleri ve çiçek sepetleri yer alıyor. Doğum gününe özel çiçek aranjmanları, Öğretmenler Günü, Anneler Günü ya da Babalar Günü gibi özel günler için tasarlanan buketler, Sevgililer Günü'ne özel romantik ürünler ve çok daha fazlası, markanın çiçek koleksiyonu adı altında beğeninize sunuluyor. Bununla birlikte sloganını "Sadece Çiçek Yok" olarak güncelleyen markanın ürünleri yalnızca bunlarla sınırlı kalmıyor. Çiçeksepeti'nin yeni kategorisi Tasarım Çiçekler, birbirinden şık teraryumlar, kişiye özel mini kutular ve tasarım fanuslar ile kullanıcıların beğenisini topluyor. Aranjmanı özel olarak yapılmış orkide saksıları ve doğal kütüklerin içine yerleştirilmiş şık sukulentler de tam puan alan diğer tasarım ürünler arasında. Çiçeksepeti dendiğinde akla gelen diğer bir marka da elbette BonnyFood. "Yenilebilir çiçek" konsepti altında 2012 yılında faaliyete geçen BonnyFood, kişiye özel tatlı ve çikolata kutuları ile teslim alan herkesin gönlünde taht kurmayı başarıyor. Birbirinden lezzetli brownie kuleleri, doğum günü ve ilk iş günü gibi özel günlere mutluluk katan kurabiye aranjmanları, sevgiliye özel mesajlar içeren harfli çikolata kutuları ve çok daha fazlası, BonnyFood'un enfes yenilebilir çiçek koleksiyonunda sizleri bekliyor. İsim yazılabilen takı ve aksesuarlar, nostaljik hediyeler, irili ufaklı oyuncaklar ve "Kendin Tasarla" kupalar da yine ciceksepeti.com üzerinden armağan edebileceğiniz hediyeler arasında.
Çiçeksepeti.com iletişim kanalları, oldukça net ve erişilebilir bir biçimde 7/24 müşterilerine kapılarını açık tutuyor. Eğer Çiçeksepeti.com kampanyaları hakkında bilgi almak istiyorsanız ve ilk defa kullanmayı planlıyorsanız, markanın Sıkça Sorulan Sorular sayfasından dilediğiniz soruya kolaylıkla yanıt bulabilirsiniz. Eğer Çiçeksepeti.com üzerinden sipariş verdiyseniz ve siparişinizin durumunu takip etmek istiyorsanız, Çiçeksepeti Sipariş Takibi kısmını ziyaret ederek takip numaranız ile birlikte siparişinizi an be an takip edebilirsiniz. Eğer bir çiçekçi iseniz ve ciceksepeti.com ile çalışmak istiyorsanız da yine markanın web sitesinde bulunan, satıcılara özel İletişim Formu'nu doldurmanız ve yetkililerden telefon beklemeniz yeterli.