Çiçek Sepeti Okaliptus Dalları Olmadan Gönderilen Çiçeğin Teslim Edilmesi Ve Çözüm Talebi

23.07.2026 tarihinde saat 12:08’de Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim. Sipariş onayı için bir görsel gönderildi, ancak ben bu görsele yanlışlıkla onay verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp görseldeki çiçekle hazırlanan çiçeğin alakası olmadığını, özellikle görselde belirtilen detayların eklenmediğini ve bu şekilde kesinlikle teslim edilmemesi gerektiğini söyledim.

Siparişimde, ürün açıklamasında ve görselde özellikle “ferahlatıcı okaliptus dalları” ibaresi yer alıyordu. Telefonda bu detayı belirttim ve görsele de uygun olmadığını ifade etmeme rağmen satıcıyla görüşüldüğünde ellerinde okaliptus dalı olmadığı söylendi. Madem yok, yerine benzer ve göze hitap eden başka bir şey eklenmesini talep ettim, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben açıkça bu haliyle kesinlikle teslim edilmemesi gerektiğini belirtmişken, buna rağmen siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ürün, üzerinde uzlaştığımız şekilde hazırlanmadığı ve sorun daha teslimat yapılmadan önce tespit edilip bildirilmesine rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadığından dolayı mağdur oldum.

Sipariş numaram 456746855’tir. Görselde vaat edilen içeriğe ve detaylara uygun, okaliptus dalları veya muadili bir düzenleme ile tarafıma kesinlikle telafi amaçlı yeni bir çiçek gönderimi yapılmasını talep ediyorum.