Çiçek Sepeti Teslimat Saatinde Tutarsızlık Ve Doğum Günü Sürprizinin Bozulması

22 Temmuz günü saat 12.40’ta Çiçek Sepeti üzerinden annemin doğum günü için grat104 kodlu ürünü sipariş ettim. Sipariş oluştururken teslimat aralığı olarak özellikle 15.00–18.00 saatleri arası seçtim ve bu şekilde onayladım. Buna rağmen süreç boyunca sürekli değişen teslimat saatleri ve tutarsız bilgilendirmelerle karşılaştım.

Önce 15.00–18.00 teslimat bilgisi verildi, ardından ben 18.00’den önce teslim edilip edilemeyeceğini sorduğumda, çiçeğin saat 20.00’de servise çıkacağı söylendi. Daha sonra Çiçek Sepeti’nden biri beni arayıp bilgilendirme yaptı ve çiçeğin ertesi gün teslim edileceğini belirtti. Sistemde teslimat aralığı bu kez 15.00–22.00 olarak görünmeye başladı. Sonrasında da siparişin hazırlandığı ve yola çıktığına dair yeni SMS’ler aldım; ancak bu bildirimlere rağmen çiçek zamanında teslim edilmedi ve süreç boyunca net bir saat bilgisi verilmedi.

Dün annemin doğum günüydü ve tek istediğim o güne özel bir çiçek göndermekti. Verilen teslimat sözleri yerine getirilmediği için hem sürpriz bozuldu hem de anlamını büyük ölçüde yitirdi. Sipariş numaram 456688377’dir. Bu aşamada en azından çiçeğin en geç bir saat içinde, yani daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.