Toplam çözüm sayısı
..

Ceva Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.008

Ceva
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.741 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 540görüntüleme
  • 4 hafta önce

Ceva Kargodan Şikayetçiyim Ürünüm Kırık

Ürünüm kırık ve kutusu parça parça geldi. Teslimattaki hem personelin üslubu hem de Vivense şirketi ile Ceva kargo şirketinin uyumu çok kötü. Nala TV ünitesini 180 cm siparişinin teslimatı geçen haftaydı, sallayıp bu haftaya ertelediler, geç gelmesini idare ettim lakin bari sağlam getirselerdi bu ne...

Ceva Kargodan Şikayetçiyim Ürünüm Kırık
Ceva Kargodan Şikayetçiyim Ürünüm Kırık
Ceva Kargodan Şikayetçiyim Ürünüm Kırık
+2
profile
  • 1326görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Lojistik Evimden Aldığı Hasarlı Ürünü Mağazaya Teslim Etmedi

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum ürünüm (Sipariş no: 871357540) hasarlı olduğu için Ceva Lojistik tarafından satıcıya teslim edilmek üzere 4 Eylül 2021 tarihinde alınmış olup halen satıcıya teslim edilmeyi beklemektedir. Toplam 9 işgününde teslim edilmesi gerektiği bizzat Hepsiburada müşter...

profile
  • 1264görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Lojistik Hasar Tutanağı Tutmadı

İnternet sitesinden satin aldığım urunu kapıma kadar getirip, etrafında tespit ettiğim gocuk için hasar tespit tutanağı tutmadılar. Bende böyle teslim almam deyince tutanağı tutmak yerine onca gün beklediğim siparişimi geriye götürdüler. Böyle rezil iş anlayışı olamaz. Şoförü de tehdit etmiş, oradak...

profile
  • 1934görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ceva Zamanında Teslim Edilemeyen Kargo

21D313750 kargo takip numarasıyla ürünümü taşıyan Ceva lojistik firmanı 10.09.2021 aldığı ürünü YAKLA1ŞIK 6 gün geçmesine rağmen teslim etmemiştir. Ta...

Ufuk'un Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Sorun çözüldü teşekkürler”

profile
  • 309görüntüleme
  • 4 hafta önce

Ceva Teslimatın Gerçekleşmiyor Olması

Ürünümün teslimat tarihi 16eylül2021 olmasına rağmen henüz yeni şubeye gittiğini teslimatın gerçekleşmeyeceğini söylüyorlar. Günlerdir buzdolabının aciliyetini belirtmeme rağmen teslim süresini bekledik ve teslim olmuyor. Asla çalışılmaması gereken bir firma yazık insanları mağdur ediyorsunuz.

profile
  • 513görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Kargo 2 Aydır Bulunamıyor

Hayatımda gördüğüm en kötü kargo taşıma şirketi... 2 aydır ürün kayıp ve hiçbir işlem yapılamadı... 26 Temmuz 2021 tarihinde kendilerine teslim edilen ürünü (21C503805 takip no) 2 aydır bulamadı firma ve hiçbir işlem yapmıyor. Sadece aranıyor daha önce aramışsınız, bilgi geldiğinde size dönüş yapa...

profile
  • 413görüntüleme
  • 4 hafta önce

Ceva Siparişim Dağıtımda Gözüküyor Ama Gelen Bir Şey Yok 3 Gündür

Trendyol dan masa aldım Ceva lojistikte dün dağıtıma çıkmıştır yazıyor kargo takibinde ama akşama kadar bekledim gelen giden yok Düzce şubesinin numarasını aradım kaç kez açan yok telefonları çalıyor üstelik hiç mi görmüyorlar arayanları en son bir de sürekli arayınca geçersiz numara demeye başladı....

profile
  • 299görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ceva Kargom Nerede Öğrenemiyorum

Trendyol dan aldığım gardırop tahmini teslim tarihi 17 Eylül cuma günü fakat kargonun nerede olduğunu göremiyorum. 20 eylülden itibaren şehir dışına ç...

profile
  • 668görüntüleme
  • 1 ay önce

Ceva Lojistik Ürünümü Elinde Bekletiyor

GittiGidiyor dan 29 ağustosta ranza ve yatak almıştık. Yataklar geleli 15 gün oldu ranza hala ortada yok. 8 gündür kargoda ve bunun 4 günü Malatya da bekletildi kargo. Ürün Elazığ'a gelecek. Hala da bekletiliyor. Güncelleme de yok 11' inden beri. Yürüyerek gelse daha çabuk gelirdi bu nasıl bir yavaş...

profile
  • 296görüntüleme
  • 14 Eylül 23:58

Ceva Kargo 4 Gündür Yolda Diye Gözüküyor

Ben Trendyol'dan bir masa sipariş vermiştim. Trendyol'da tahmini teslimat gününü 8-11 Eylül diyordu. Kargo takip'te de 14 Eylül yazıyordu. Ama kargo bana acilen lazım olsa da hala yolda diye gözüküyor. Diğer kullanıcıların yorumlarında da gördüm 1 aydır gelmediğini. Hayatımda bu kadar kötü bir firma...

profile
  • 404görüntüleme
  • 14 Eylül 11:24

Ceva Ürün Teslimatında Sorun!

Ceva Lojistik nasıl firma? Hala da utanmadan dönüş sağlamıyor, yazık! Trendyol'dan baza ve başlık almıştım. Başlığı göndermişler evet gerçekten başlık çok önemliydi! Ne bir iletişim ne bir özür dileme ne bir bilgilendirme yapıyorlar.

profile
  • 2187görüntüleme
  • 13 Eylül 18:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Kargo Teslim Edilmiyor Bir Aydır

Trendyol'dan 13 Eylül'de aldığım masa sandalye seti Ceva Lojistik verildi bir aydır kargoyu bekliyorum hala elime ulaşmadı ürün iptal atf maili mevcutta teslim edildi deniliyor. Bu nasıl bir saçmalık kargo benim evime gelmedi bile acilen konuya el atar mısınız bu kadar sorunlu bir lojistik görmedim ...

Ceva Kargo Teslim Edilmiyor Bir Aydır
Ceva Kargo Teslim Edilmiyor Bir Aydır
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 313görüntüleme
  • 13 Eylül 18:16

Ceva Kargo Teslimat Yapmıyor.

Vivense'den almış olduğumuz ürün 1 eylülde kargoya verildi. Tahmini teslimat 8 Eylül gözüküyordu. Merkezi aradığımızda telefon ve adres yanlış kaydedilmiş dediler ve düzelttirdik. Tahmini teslimat tarihi alalım ne zaman teslim edilir dedik, bugün yarın olur dediler, netleştirin dedik ama Antalya'da ...

Ceva Kargo Teslimat Yapmıyor.
profile
  • 334görüntüleme
  • 13 Eylül 15:18

Ceva Bir Türlü Teslim Edilemeyen Kargo

21d430127 kargo takip numaralı ürünüm bir türlü gelmiyor, ne uzak yol ise sürekli yolda gösteriliyor. Normalde bu bölgeye tüm kargolar 3 iş günü içerisinde gelirken sizin firmanız daha yolu bitiremedi. Nedense gelemedi, aradığımızda muhatap bile bulamıyoruz, acil çözüm lütfen.

profile
  • 110görüntüleme
  • 10 Eylül 15:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva İşini Kaliteli Yapmıyor

Tahmini teslimat tarihi olan 2 Eylül'den 8 gün sonra teslimat yapıldı. 9 Eylül'e randevu aldığım halde 8 Eylül'de yarım saate orada olmamı istediler. Gelemeyeceğimi söylediğimde kendi kafalarına göre başka güne randevu verdiler. 10 Eylül sabah 9'da geleceklerini söyledikleri için boş evde 1 gece kal...

profile
  • 127görüntüleme
  • 10 Eylül 11:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Erzurum Ceva Kargo Dağıtım Sorunu!

6 eylülde teslim edilmesi beklenen ürünüm, hala dağıtıma çıkmadı. Dun müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim bana geri döneceklerini söylediler. Anc...

profile
  • 2260görüntüleme
  • 10 Eylül 11:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Lojiktik Teslimat Sorunu

Trendyol'dan 24 Ağustosta verdiğimiz 21C782130 kargo takip numaralı siparişimiz Ceva lojistik Tarafından teslim edilememiştir. Ceva lojistik çağrı merkezini aradığımızda araştırılıyor deniyor. Trakya şubeyi aradığımızda ürünün parçaları kayıp deniyor. Trendyol'a sorduğumuzda ise lojistik firması tes...

profile
  • 1877görüntüleme
  • 09 Eylül 22:41

Ceva Lojistik Gelmeyen Kargo

30 Ağustos da trendyol.com dan aldığımız Setay marka arabalı yatak 21C534987 Takip numaralı kargomuz 11 gündür teslim edilmedi. Ceva lojistik firmasına hiçbir türlü ulaşamıyorum. Tarafıma gönderilen mesajdaki linkte kurye teslimata çıktı yazıyor gelen giden yok Trendyol dan artık bir şey almam çünkü...

profile
  • 820görüntüleme
  • 09 Eylül 15:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Kargom Halen Gelmedi Kargomu Hemen Teslim Edin Lütfen

23 ağustosta Trendyol üzerinden sipariş ettiğim 7356*******92 numaralı kargom halen yolda gözüküyor. Ceva lojistiği aramama rağmen net bir bilgi vermiyor bir kargo 20 günde gelir mi çok kötü bir firma çok geç olmasına rağmen kargom yolda gözüküyor İzmir den Kars/Sarıkamış'a bir kargo 20 gündemi geli...

profile
  • 293görüntüleme
  • 09 Eylül 11:33

Ceva Teslimatın Belirsizliği Ve Asla Net Bilgi Alamamam Sorunsalı

Kargonun nerede olduğunu asla göremiyorsunuz sürekli yolda gözüküyor. Aciliyet bildirimini varış şubeye vardığında yapabilirsiniz diyorlar, siz acil dedikçe tahmini teslim süresi 1 gün ileri atıyor. Asla net bir teslim tarihi veremiyorlar gerçekten aciliyetiniz varsa kötü bir deneyim yaşıyorsunuz.

profile
  • 510görüntüleme
  • 09 Eylül 09:24

Ceva Kargom Teslim Edilmedi!

Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. 19 Ağustos'ta en geç 26 Ağustos'ta teslim edilmesi gereken ürün yoğunluk nedeniyle 3 eylüle ertelendi fakat 6 gündür kurye teslimata çıktı denilerek oyalanıyorum Erzurum şubesini 13 gündür günde farklı saatlerde 3 4 defa aramama rağmen ulaşamadım. Ürünüm bana hal...

profile
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Eylül 22:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Ürünlerim teslim edildi. Teşekkürler”

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2608görüntüleme
  • 07 Eylül 18:37

Ceva Lojistik Teslimat Problemi

Hepsiburada üzerinden ürün satın alacaksanız hangi kargo ile çalıştıklarını mutlaka sorun. Çünkü bu Ceva lojistik denen kargo firması 20 gündür ürünümü teslim etmedi. Ortada şube yok şube telefon numarası yok. Göstermelik bir müşteri hizmetleri var oda sorulara bilmiyorum cevabi veriyor. 16 ağustost...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1716görüntüleme
  • 07 Eylül 13:16

Ceva Lojistik Teslimat Yapmıyor!

Ceva lojistikten almış olduğum ürün hala gelmedi! Müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli oyalıyorlar. Kargonun nerede olduğunu kimse bilmiyor. Ankara Ostim şubeye ve diğer şubelere ulaşamıyorum. Nasıl bir firmasınız siz. Bir daha Ceva lojistik mi asla asla asla. Ürünümü iptal edeceğim! Sizin yüzünüzd...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Ceva, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Ceva

Ceva Hakkında Genel Bilgiler

Ceva dünya ölçeğinde, global bir lojistik firması olarak Afrika, Asya, Avustralya, Avrupa, Kuzey ve Orta Amerika ile Güney Amerika bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Temelleri 1946’da atılan Ceva dünyanın en büyük kontrat lojistiği sağlayıcılarından biri olarak sektörün lider konumundaki oyuncuları arasındadır. Müşterilerinin tedarik zincirlerini daha değerli ve etkili hale getirmeyi amaçlayan şirket Türkiye’de de hava taşımacılığı, sözleşme (kontrat) lojistiği, deniz taşımacılığı gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Ayrıca anlaşmalı pek çok e – ticaret platformu da ürünlerini Ceva ile teslim edebilmektedir. Ceva Lojistik, sunduğu bu kapsamlı hizmetlerle otomotiv, enerji, moda, sağlık, endüstri gibi alanlarda pazarın kilit rolünü üstlenen şirketler arasındadır. Türkiye’nin dört bir yanındaki yaygın müşteri ağıyla hizmetlerini sürdüren şirketi daha kapsamlı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızda yer alan kullanıcı yorumları üzerinden de aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz.

Ceva Faaliyetleri Nelerdir?

Türkiye’de yaklaşık 4000 çalışanı ile hizmet veren Ceva, ülke genelinde 80 bayiye sahiptir. Otomotiv, tüketici & perakende, moda, sağlık, endüstriyel ve teknoloji alanları dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet götüren Ceva, kendine etkili ve sağlam tedarik zinciri çözümlerini misyon edinmektedir. Tüm müşterilerini dinleyerek birebir çözümler sunmayı amaçlayan şirket, esnek ve çevik yapısıyla hizmetlerini son derece etkili bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sunulan hizmetler arasındaki hava taşımacılığı tedarik zincirinizin bütünlüğünü korumak için oldukça faydalı çalışmalar gerçekleştirir. Gönderilerinizin ticari uçaklarla ya da uzman kargo uçaklarıyla taşınmasının sağlandığı hava taşımacılığı kişiye özel hizmetler de sunabilmektedir. Dünyanın en büyük hava taşımacılığı sağlayıcılarından biri olan Ceva, alanında uzman uygulama ekipleri sayesinde gönderilerinizin büyüklüğü ne kadar olursa olsun sorunsuz ve hızlı bir hizmet vermeyi hedefler. Sözleşme (kontrat) lojistiği hizmeti de LEAN programı ile sürekli iyileştirme çalışmalarına dahildir. Bu alanda satış sonrası lojistik, gelen & giden lojistik gibi hizmetler sunan şirket gönderi operasyonlarınızın hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Deniz taşımacılığı alanında da dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Ceva, tam konteyner yükü, yük yönetimi gibi hizmetler de sunar. Ceva kargo takip sistemi de kurumsal ve bireysel seçenekler üzerinden kullanılarak gönderilerin durumu hızlıca tespit edilir.

Ceva İletişim

Firmanın Ceva müşteri hizmetleri işleviyle kullanılabilecek pek çok iletişim kanalı bulunmaktadır. Örneğin, firmanın İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü’ne (0212) 886 81 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 0216 999 24 40 e – ticaret hattı üzerinden de ulaşabileceğiniz Ceva kargo iletişimi için 0216 633 4444 numaralı telefon üzerinden de hizmet vermektedir. Firma ile yazılı yoldan irtibat kurmak isteyen kullanıcılar Ceva lojistik iletişim bölümünde yer alan mail adresine talep ve görüşlerini bildirebilirler. Dilerseniz, gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabileceğiniz sayfamızda da müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz. Ürün tesliminden iletişim performansına, siparişlerden kargo takibine kadar pek çok konuda yorumların paylaşıldığı Şikayetvar sayfamız, firma tarafından da görülmektedir. Arzu ederseniz siz de Ceva şikayet sayfamızda firma ile ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ceva e – ticaret hattı numarası nedir?

Ceva e – ticaret hattı numarası: 0216 999 24 40

Ceva kargo takip sistemi nasıl çalışıyor?

Firmanın kurumsal takip & çözüm merkezi sitesi üzerinden bayi sorgulama, kurumsal giriş ve e – ticaret gönderi sorgulamaları gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları okumak için lütfen buraya tıklayın.

Kargodan hasarlı ürün geldi. Ne yapmalıyım?

E – ticaret gibi, ürün satın alınan farklı pek çok platform anlaşmalı kargolarla çalışır. Ürün satışı gerçekleştiren tüm platformların kargo ve teslimat koşullarında belirtildiği üzere; siparişinizi teslim alırken ürünü kargo yetkilisi eşliğinde incelemeniz oldukça önemlidir. Kolilerin dışında herhangi bir hasar, yırtılma, ıslaklık gibi durumlar gördüğünüzde ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturabilirsiniz. Böylece ürünü satın aldığınız platformla da iletişime geçip iade talebi oluşturabilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

Her türlü soru ve sorununuzu buradan paylaşarak yorumlarınızı firmanın da görmesini sağlayabilirsiniz.