to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Paketin Daireye Teslim Edilmemesi Ve Kurye Davranışı
11 Kasım 2026 tarihinde Ceva aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken Trendyol gönderimi Çanakkale Merkez’de adrese getirildi ancak kargo apartman daireme çıkarılmadı. Büyük ve ağır olan paketi kurye “büyük paketleri daireye taşımıyoruz” diyerek bina girişinde bırakmak istedi ve ben de mecburen kendim daireme taşımak zorunda kaldım.
Bu durum hem fiziksel olarak beni zorladı hem de teslimat hizmetinin eksik verilmesi anlamına geliyor. Teslimat tutanağıma da bu durumla ilgili not almak zorunda kaldım. Ceva’in, özellikle Çanakkale Merkez bölgesinde görevli ilgili personelini bu konuda uyarmasını ve büyük paketlerde de daireye teslim kuralının açıkça hatırlatılmasını talep ediyorum.
Ben, ödediğim hizmetin tam ve eksiksiz şekilde sunulmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve personelin bu konuda bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan tavır tarz yaklaşımı kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunuz tarafımızca gerekli aksiyon alınacaktır. Memnuniyetiniz bizler için önem arz etmektedir. Anlayışınız ve değerli görüşleriniz paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
