Kartımdan Çekilen 98.000 TL Ürün Yok Ve İade Bekleyişi Uzuyor

24 Mayıs tarihinde Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden Philips marka bir televizyon satın aldım. Ürünü alırken stokta görünüyor ve mağazada da ellerinde olduğunu gösteriyordu. Ödeme aşamasında kartımdan 98.000 TL çekildi ve sipariş numaram 389MA5978X olarak oluşturuldu.

Ödeme alındıktan sonra ise ürünün ellerinde olmadığını söylediler ve siparişimi temin edemediler. Yaklaşık bir aydır ücret iadesi yapılmasını bekliyorum ancak kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı, buna rağmen bankaya olan taksit veya ödeme süreçlerimi yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödediğim 98.000 TL’nin kartıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.