İade Ücretimin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden yaptığım alışverişte, ürünü aldıktan hemen sonra vazgeçtim ve 31 Mayıs’ta iade sürecini başlattım. Toplam 2.480 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı/havale ile ödemiştim.

O günden bu yana her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde iade ücretimin 1‑3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söyleniyor; ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Ürün daha teslim alınmadan kısa süre sonra vazgeçtiğim ve iade talebimi ilettiğim halde, süreç aşırı derecede uzatıldı ve mağdur edildim.

31 Mayıs’tan beri defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadığı ve ücret iadem yapılmadığı için, 2.480 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.