to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi
23 Mayıs’ta Çetinkaya online alışveriş sitesinden 673CE7539H numaralı siparişi verdim. Ürünü özellikle bayramdan önce kullanmak için almıştım. Teslimat gecikince salı günü müşteri hizmetlerini aradım, ürünün hazırlanmakta olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi.
Ancak bugün, 05 Haziran saat 15.30 civarında gelen e‑postada ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Stokta olmayan bir ürün için hem günlerce bekletilmem hem de arayıp sorduğumda “sorun yok” denmesine rağmen iki hafta sonra stok yok denilerek iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, şu ana kadar da ücret iadesiyle ilgili hesabıma yansıyan bir işlem görmedim.
Firmadan öncelikli beklentim, yaşanan bu süreç için açıklama ve özür dilenmesi ve mümkünse aynı ürünün benzeri, farklı renk olsa bile, tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Bu mümkün değilse, en azından kredi kartıma ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Mailime gönderilen satış sözleşmesine göre 4.2- Sözleşme konusu ürün, yasal 3 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Hükmü vardır.
