Orta Sehpa Siparişi Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve İade Talebi

Çetinkaya internet sitesi üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde 12.160 TL tutarında bir orta sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 162UP9623D’dir. Sistem üzerinde hâlâ “tedarik ediliyor” görünüyor ve ürünüm bu süre boyunca kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi telefonla üç kez aramama rağmen siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, ayrıca herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Görüşmelerde tarafıma gecikme dosyası açıldığı söylense de, siparişimin neden geciktiği ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hâlâ tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Siparişimle ilgili sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünümün bir an önce kargoya verilmesini, aksi halde gerekirse siparişimin iptali ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.