Multinet Ödemelerinde 15 Dakika Bekletilme Sorunu Çetinkaya Mağazasında

Isparta Meydan AVM’de çalışıyorum ve yaklaşık 1 yıldır aynı AVM’de bulunan Çetinkaya mağazasına, Multinet geçtiği için arkadaşlarımla birlikte sık sık alışveriş yapmaya gidiyoruz. Ancak Multinet ödemesi yapmak istediğimiz her seferinde kasada en az 15 dakika bekletiliyoruz. Kasadaki görevliler Multinet ödemesini kendileri almak yerine mutlaka birilerini arayıp onlardan onay ya da destek bekliyor ve bu süreçte kasada uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz.

Özellikle yoğun ve molalarımızın kısıtlı olduğu zamanlarda bu durum bizi çok zorluyor. Bugün de yine Multinet ile ödeme yapmak istediğimde, Multinet ödemesi için aradıkları görevlinin molada olduğu söylendi, ürünlerimizin onlarda kalabileceği ve daha sonra müsait olduğumuzda gelip alabileceğimiz belirtildi. Ancak biz zaten Multinet geçtiği için bu mağazayı tercih ediyoruz, her seferinde böyle bekletilmek hem iş programımızı hem de vaktimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Kasadaki personelin ekstra bir görevliye ihtiyaç duymadan, Multinet işlemini doğrudan kendisinin yapabilmesini ve müşterilerin bu kadar bekletilmemesini talep ediyorum. Bu durum aynı şekilde devam ederse, arkadaşlarımla birlikte Çetinkaya Meydan AVM mağazasından alışveriş yapmayı bırakmayı düşünüyoruz. Yaşadığımız bu sorunun giderilmesini ve ödeme sürecinin müşteriyi yormayacak şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.