Çetinkaya Antalya Kapalıyol Şubesinde Kapakta Su Sızdırma İçin Ürün Değişimi Talebi

14.06.2026 tarihinde saat 17:16’da Çetinkaya Antalya Kapalıyol Şubesi’nden 354 ml Stanley Aerolight termos satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan kapağında su sızdırma sorunu olduğunu fark ettiğim için 20.06.2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya götürdüm. Fiş bilgilerim tarih 14.06.2026, saat 17:16 ve fiş numarası 0098’dir.

Mağazada önce üründeki sorunu görmek için test yaptılar ve kapağından su sızdırdığı açıkça ortaya çıktı. İşlem yapan mağaza personeli bu durum karşısında ürün değişimini onayladı. Ancak ardından gelen başka bir mağaza personeli, değişim yapılmayacağını, garantinin Stanley firması tarafından karşılandığını, bu nedenle kendilerinin hiçbir işlem yapmayacağını söyleyerek daha önce teslim ettikleri yeni ürünü geri aldı ve hatalı ürünü tekrar bana verdi.

Kullanılmamış ve ilk günden ayıplı olan bir ürünün sorumluluğunun satışını yapan mağazada olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, Çetinkaya Antalya Kapalıyol Şubesi’nin satışını yaptığı ayıplı Stanley Aerolight 354 ml termos için mağaza üzerinden bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.