İade Talebim Mağaza Yetkilisinin İlgisiz Ve Üşengeç Tutumu Nedeniyle Reddedildi

8 Haziran günü saat 21.59’da Neomarin AVM’de bulunan Çetinkaya mağazasından toplam 6.304,97 TL tutarında giyim ürünleri satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, iade etmek amacıyla 14 Haziran’da saat 16.15 civarında tekrar mağazaya gittim. Alışveriş fişimi kaybetmiş olsam da, İş Bankası kredi kartıma ait ekstre ve alışveriş saatim elimdeydi.

Mağaza müdür yardımcısı olduğunu belirten görevli hanımefendiye durumu anlattığımda, kredi kartı ekstre ve saat bilgisinden hareketle işlemimi bulabileceklerini düşünürken, kendisinden “Yarım saat sizin alışveriş kaydınızı bulmaya uğraşamam” şeklinde, hem yardımcı olmaktan uzak hem de profesyonellikten yoksun bir yanıt aldım. Elimde gerekli bilgiler varken tamamen isteksizlik ve üşengeçlik kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu tavır nedeniyle iade talebim hiçbir şekilde değerlendirilmedi ve mağazadan çözüm alamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ürünleri kesinlikle kullanmadığımı, yalnızca iade etmek istediğimi ve ödemesini İş Bankası kredi kartımla tek çekim olarak yaptığımı belirtmek isterim. Tüm ürünlerin eksiksiz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.