Kalitesiz Pantolon, İade Reddi Ve 1 Aylık Bekleme

Malatya Malatya Park AVM’deki Çetinkaya mağazasından Ramazan Bayramı için mart ayında bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bayram günü, bir kez giydikten sonra dikiş yerleri açıldı ve üründe bariz bir kalite sorunu ortaya çıktı.

Ürünü incelemeye göndermek için Malatya Park AVM’deki mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanları gerçekten çok ilgili davrandılar, kendilerine bu konuda teşekkür ediyorum; ancak tüm bu ilgiye rağmen firmadan gelen cevap tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaklaşık 1 ay bekleme sonucunda Çetinkaya firması ürüne olumsuz dönüş yaptı, ücreti iade etmedi ve ürünü de son derece özensiz, adeta “saçma sapan” şekilde dikilmiş olarak geri gönderdi.

Bir kez giyilen pantolonun dikişlerinin açılması açıkça üretim ve kalite hatasıdır. Buna rağmen hem 1 ay bekletilip hem de iade yapılmamasını, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Mağaza çalışanlarının da elinden bir şey gelmediğini, asıl sorunun firmadan kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.

CGS2026000012230 numaralı işlemle ilgili olarak, kusurlu ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesizliği ve sonrasındaki süreç nedeniyle Çetinkaya firmasından şikayetçiyim.