to read complaints and reviews, or file yours.
Carell kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 90 şikayette en sık iletişim eksikliği öne çıkıyor; mesajların ve aramaların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %33,3'ünde siparişlerin kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%58,3) izleniyor.
Carrell’in internet sitesinden Floral Floş Şal Vizon ürününü indirimli olarak 1.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bugün ...elime ulaştı ancak gelen şal, sitedeki görsellerle ve beklentimle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kumaşı bildiğiniz naylon hissiyatında, oldukça kalitesiz duruyor ve iç gösteriyor. Ayrı
Geçen hafta pazartesi günü Carell Official web sitesinden iki adet Luxe Desen Liora Pamuk Şal (siyah ve mürdüm) sipariş ...ettim. Siparişim 862E12952K numarasıyla 15.09.2026 tarihinde oluşturuldu ve toplam 3.064,80 TL ödeme yaptım. Sitede sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürün
Carell Official’ın resmi online sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden birini iade ettim ancak yaklaşık bir ...aydır iade ücretim tarafıma yatırılmadı. İade talebini 19 Ağustos’ta oluşturdum ve paketim aynı gün firmaya ulaştı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız yazışmalarda önce 19.08 tarihi
5 Eylül tarihinde Carell Official üzerinden yaklaşık 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 7 Eylül tarihinde ise ürünler...imin kargoya verildiğine dair, Aras Kargo’ya teslim edildiğini gösteren bir mail tarafıma ulaştı. Bu mail üzerine doğal olarak kargomu beklemeye başladım. 11 Eylül itibarıyla karg
Carell Official’in kendi internet sitesinden verdiğim siparişin ürünleri elime ulaşmadığı halde yaklaşık 2 haftadır ne ü...rünlerimi alabiliyorum ne de iade/para iadem yapılıyor. Durumu hem kargo hem de Carell Official tarafına ilettim; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyiniz” denilerek
Carell firmasından 485QD4783Ed numaralı, yüksek tutarlı bir sipariş verdim. Siparişim sistemde “Kargoya verildi” olarak ...görünmesine rağmen uzun süredir tarafıma ulaşan herhangi bir ürün bulunmamaktadır. Aras Kargo ile yaptığım görüşmede, adımı ya da siparişimi karşılayan herhangi bir gönderi kaydı o
"Kargom teslim edildi teşekkürler"
Carell firmasının online sitesi üzerinden 23 Ağustos tarihinde şal siparişi... verdim. 175JH2631F numaralı ve 3.584,68 TL tutarındaki siparişim, 24 Ağust
Carell markasından 28.07.2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım Mirelle Flos siyah abaya takımı yurt dışı seyahati...m sırasında yağmura yakalandıktan sonra ciddi şekilde renk attı. Ürün yoğun bir şekilde ıslandıktan sonra sadece kendi halinde kurumaya bıraktım, herhangi bir yıkama, deterjan veya
"Tarafıma dönüş sağlandığı için mağduriyetim giderildiği için"
Carell’in web sitesi üzerinden 8 Ağustos tarihinde 267bir2961T numaralı sip...arişimi verdim ve 3.372 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sistem üzerinden kont
06.08.2026 tarihinde Carell’in internet sitesinden 756DH8183M sipariş numarasıyla 4 adet şal satın aldım. Ödemeyi kredi ...kartı ile 4.157,28 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünlerin 1 ila 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişi verdiğim anda sistemde sipariş durumunun Aras K
31 Temmuz 2026 tarihinde Carell’in internet sitesinden 876JT2483B sipariş numarasıyla 2 adet şal satın aldım. Ödemeyi kr...edi kartı ile 2.046,18 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünlerin 1 ila 3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ertesi gün siteye girdiğimde sipariş durumunda Aras Kargo’
07.07.2026 tarihinde Carellofficial.com üzerinden “Saphira İncira Viskon Şal Mavi” isimli üründen satın aldım. Ödemesini... 1.224,90 TL olarak yaptığım bu sipariş, İstanbul Sancaktepe adresime teslim edilecekti ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişimin durumuyla ilgili ne site üzerinden ne de karg
30 Temmuz’da Carellofficial üzerinden şal/eşarp siparişi verdim. 31 Temmuz’da mail ile ve siteleri üzerinden “Aras Kargo...’ya teslim edildi” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürünüm fiilen kargoya verilmemiş görünüyor. Hem
Carel Official isimli firmadan yaklaşık 10 gün önce bir sipariş verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ tarafı...ma gönderilmedi ve süreç boyunca sürekli farklı gerekçelerle oyalandım. İlk olarak siparişimde yer alan ürünlerden birinin stokta olmadığı, bu nedenle siparişimin gönderilemediği
23.07.2026 tarihinde Carell’den c monogram siyah floş şal, Olea inciri viskon antrasit şal ve tekil eşarp acı kahve ürün...lerini içeren siparişimi oluşturdum. Toplamda 2.669,71 TL ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek stok hatası olduğunu, ürünün olmadığını,
Carell’in online sitesi üzerinden 06.07.2026 tarihinde floral monogram floş şal krem, luxe monogram floş şal mürdüm, tas...sel floş şal ekru ve azaline siyah monogram floş şal olmak üzere toplam 4 adet ürün satın aldım. Siparişim kargoya verilmediği için WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştığımda
8 Temmuz 2026 Çarşamba günü akşam 20.30 civarında Zeruj Port Zeytinburnu’ndaki Carell mağazasına uğradım. Mağazada dişle...rinde tel olan bir hanımefendi çalışan vardı ve baştan sona tavırları hem kaba hem de ilgisizdi. Şallara bakarken ürünleri denemek istediğimi belirttim. Henüz karar vermediğimi, k
Carell firmasından daha önce birkaç kez alışveriş yaptım, özellikle şallarını severek kullanıyordum. Ancak üzerinden bir...az zaman geçtikten sonra şalların dikişleri ya açılmaya ya da tamamen sökülmeye başladı ve bu sorunu neredeyse satın aldığım tüm şallarda yaşadım. Son olarak 1 Temmuz’da aynı marka
02.06.2026 tarihinde Carell Official’in kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında, 3 adet şal siparişi verdim.... Sipariş numaram 874DC3742M’dir. Siparişin geç geleceği bilgisi üzerine ürünleri 06.06.2026 tarihinde iade ettim. Sözleşmede iade ücretinin 10 iş günü içerisinde hesabıma yatırıla
Carell Official internet sitesinden bugün alışveriş yapmak isterken, sitede “2500 TL üzerine kargo ücretsiz” şeklinde bi...r kampanya gördüm. Sepet tutarım 2.648,70 TL olmasına rağmen ödeme aşamasında 65 TL kargo ücreti eklenmeye devam etti. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde,
Carell firmasından 23.05.2026 tarihinde toplam 4 adet şal sipariş ettim. Si...pariş numaram 258KU9478A. Siparişimin sadece 3 adedi tarafıma gönderildi, e
15 Mayıs’ta Carell’in internet sitesinden 962HD9948B numaralı siparişle bir abaya satın aldım. Ürünü teslim aldıktan son...ra bedeninin uymaması nedeniyle iade etmeye karar verdim ve ürün 19 Mayıs’ta Carell’e ulaştı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve 2.403 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini bek
Ankara Zeruj mağazasındaki Carell markasına ait bir şaldan şikayetçiyim. Şalı satın alıp eve geldiğimde ürünün defolu ol...duğunu fark ettim. Şalın dört tarafının da beyaz olması gerekirken sadece iki kısa kenarı beyaz, uzun kenarlar ise lacivertti. Orijinali bu şekilde olmadığı için ürünün baştan defo
