to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Carell için açılan şikayetlerde ilk sırada iletişim eksikliği yer alıyor; şikayetçilerin WhatsApp ve telefon üzerinden yaptıkları başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %36'sında ödeme yapılmasına rağmen siparişlerin kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 34/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50) izleniyor.
Carell markasından pazartesi günü iki adet şal siparişi verdim, ödemesi de alındı ancak ürünüm hâlâ gönderilmedi. WhatsA...pp hattından yazdığımda sadece hazır otomatik cevap geliyor ve hiçbir gerçek bilgi verilmiyor. Sürekli “kargo takip numarası oluşturulmadı” yazıyor, ne ürün hazırlanıyor ne de karg
Carell markasından luxe desen acı kahve renk şalı Bursa Anatolium mağazasından yaklaşık Mayıs–Haziran 2026 civarında 130...0–1400 TL aralığında bir ücret ödeyerek satın aldım. Bu modelin farklı renklerini de kullanan ve ürünlerine özen gösteren bir müşteriyim. Şalı yalnızca elde yıkadım, asarak kuruttu
Carell Official markasından 12 Ekim tarihinde verdiğim şal siparişim bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Defal...arca yazıp ısrar etmem üzerine birkaç gün sonra kargoya verileceği sırada bir şalın stokta olmadığını söylediler. Ben de onun yerine başka bir şal seçtim ve artık siparişimin kargo
Carellofficial’dan toplu miktarda şal alışverişi yaptım. Ürünlerin bir kısmını iade etmek zorunda kaldım ve iade ürünler...i kendilerine geri gönderdim. Bana ayın 20’sinde iadenin yapıldığı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Toplamda yaklaşık 10.000
"Kargom verildi"
Carel’in kendi internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce latte rengi olduğunu düşündüğüm, şantuk latte olarak geçen bi...r şal sipariş ettim. Ürünü görselde açık kahveye yakın latte tonunda beğenerek aldım; sayfada da bu şekilde gösteriliyordu. Ancak elime ulaşan şal, görselle ve latte rengiyle hiç a
Carell’in kendi internet sitesi üzerinden 28.09.2026 tarihinde bir sipariş verdim, 747EP2599M numaralı bu siparişime ait... ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş onay ekranında Aras Kargo’ya teslim edildiği yazmasına rağmen kargo hareketi görünmüyor, sistemde de ilerleme yok ve fiilen kargoya verilmem
Carellofficial internet sitesi üzerinden 02.10.2026 tarihinde Ankara adresime teslim edilmek üzere 3 adet şal siparişi v...erdim. 693CE8822Y numaralı bu sipariş için 4.289 TL ödememi gerçekleştirdim. Sitede ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine kar
04.10.2026 tarihinde Carell markasının internet sitesinden Lavella yünlü şal siparişi verdim. 214A06341H numaralı bu sip...ariş için banka kartımla 1.839,00 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma kargo bilgisi veya bilgilendirme mesajı ulaştı.
"Yanlış gönderilen ürün sorunu hızlı bir şekilde çözüldü ve doğru ürün gönderildi, teşekkür ederim."
Carell firmasının internet sitesi üzerinden 2 Ekim tarihinde bir adet şal siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 1...–3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek, hafta sonu için kullanmam gereken bir ürün olduğu için siparişi oluşturdum. Aradan 5 gün geçm
29.09.2016 sabah saat 10.00 civarında Carell’in online sitesi üzerinden Aura monogram floş şal krem ürününden sipariş ve...rdim. Kısa süre sonra daha beğendiğim başka bir ürün bulduğum için bu siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Sipariş numaram 953GR7731Q’dur. Siparişin ardından site
Carell Official’ın uluslararası sayfasından salı günü yurt dışından toplam 140 euro tutarında şal siparişi verdim. Türki...ye içi için ayrı, uluslararası gönderiler için ayrı sayfaları olduğu için, gümrük ve ek masrafların marka tarafından karşılanacağını ya da en azından önceden açıkça belirtilmiş ola
Carrell’in internet sitesinden Floral Floş Şal Vizon ürününü indirimli olarak 1.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bugün ...elime ulaştı ancak gelen şal, sitedeki görsellerle ve beklentimle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kumaşı bildiğiniz naylon hissiyatında, oldukça kalitesiz duruyor ve iç gösteriyor. Ayrı
Geçen hafta pazartesi günü Carell Official web sitesinden iki adet Luxe Desen Liora Pamuk Şal (siyah ve mürdüm) sipariş ...ettim. Siparişim 862E12952K numarasıyla 15.09.2026 tarihinde oluşturuldu ve toplam 3.064,80 TL ödeme yaptım. Sitede sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürün
Carell Official’ın resmi online sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden birini iade ettim ancak yaklaşık bir ...aydır iade ücretim tarafıma yatırılmadı. İade talebini 19 Ağustos’ta oluşturdum ve paketim aynı gün firmaya ulaştı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız yazışmalarda önce 19.08 tarihi
5 Eylül tarihinde Carell Official üzerinden yaklaşık 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 7 Eylül tarihinde ise ürünler...imin kargoya verildiğine dair, Aras Kargo’ya teslim edildiğini gösteren bir mail tarafıma ulaştı. Bu mail üzerine doğal olarak kargomu beklemeye başladım. 11 Eylül itibarıyla karg
Carell Official’in kendi internet sitesinden verdiğim siparişin ürünleri elime ulaşmadığı halde yaklaşık 2 haftadır ne ü...rünlerimi alabiliyorum ne de iade/para iadem yapılıyor. Durumu hem kargo hem de Carell Official tarafına ilettim; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyiniz” denilerek
Carell firmasından 485QD4783Ed numaralı, yüksek tutarlı bir sipariş verdim. Siparişim sistemde “Kargoya verildi” olarak ...görünmesine rağmen uzun süredir tarafıma ulaşan herhangi bir ürün bulunmamaktadır. Aras Kargo ile yaptığım görüşmede, adımı ya da siparişimi karşılayan herhangi bir gönderi kaydı o
"Kargom teslim edildi teşekkürler"
Carell firmasının online sitesi üzerinden 23 Ağustos tarihinde şal siparişi... verdim. 175JH2631F numaralı ve 3.584,68 TL tutarındaki siparişim, 24 Ağust
Carell markasından 28.07.2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım Mirelle Flos siyah abaya takımı yurt dışı seyahati...m sırasında yağmura yakalandıktan sonra ciddi şekilde renk attı. Ürün yoğun bir şekilde ıslandıktan sonra sadece kendi halinde kurumaya bıraktım, herhangi bir yıkama, deterjan veya
"Tarafıma dönüş sağlandığı için mağduriyetim giderildiği için"
Carell’in web sitesi üzerinden 8 Ağustos tarihinde 267bir2961T numaralı sip...arişimi verdim ve 3.372 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sistem üzerinden kont
06.08.2026 tarihinde Carell’in internet sitesinden 756DH8183M sipariş numarasıyla 4 adet şal satın aldım. Ödemeyi kredi ...kartı ile 4.157,28 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünlerin 1 ila 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişi verdiğim anda sistemde sipariş durumunun Aras K
