to read complaints and reviews, or file yours.Carell Official Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Sorunu
Carell Official markasından 12 Ekim tarihinde verdiğim şal siparişim bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Defalarca yazıp ısrar etmem üzerine birkaç gün sonra kargoya verileceği sırada bir şalın stokta olmadığını söylediler. Ben de onun yerine başka bir şal seçtim ve artık siparişimin kargoya verilmesini özellikle rica ettim.
Buna rağmen birkaç gün sonra bu kez de başka bir şalın stokta olmadığı bilgisi verildi. Sürekli “stok yok” denilerek oyalandım, siparişim hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
20 Ekim’de artık tamamen iade talep ettiğimi ilettim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar, alışverişi yaptığım karta hâlâ yatırılmadı. Hem ürünü göndermeyip hem de iade ücretini ödememeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın, alışverişi yaptığım karta ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca gerekli açıklamaların yapılmayıp iadenin de gerçekleşmediği takdirde gerçekten tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum
