to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Ödememin İadesi Bekleniyor
06.08.2026 tarihinde Carell’in internet sitesinden 756DH8183M sipariş numarasıyla 4 adet şal satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 4.157,28 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünlerin 1 ila 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişi verdiğim anda sistemde sipariş durumunun Aras Kargo’ya verildiği görünüyor ancak ne bir kargo takip kodu var ne de sitede bu kodu görüntüleyebiliyorum.
Bu durum üzerine firmaya ulaşmak için WhatsApp hattından ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram’da yorumlarda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu ve bu yorumların silindiğini görmek beni daha da tedirgin etti. Aras Kargo’yu da aradım, adıma oluşturulmuş herhangi bir kargonun bulunmadığını söylediler.
Hem ödediğim ücretin hem de ürünlerimin akıbeti konusunda ciddi bir belirsizlik içindeyim ve bu siparişi acil bir ihtiyaç sebebiyle vermiş olmama rağmen bu süreçte mağdur edildim. İşletmenin acilen benimle iletişime geçmesini ve hiçbir şekilde gönderim yapılmadığı için ödediğim 4.157,28 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mine Hanım, 06.08.2026 tarihinde Carell’in internet sitesinden vermiş olduğunuz 756DH8183M numaralı siparişiniz ve 4.157,28 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için çok üzgünüz. Takip numarası ile siparişiniz Aras Kargo firmasına verilmiştir. 13.08.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak gözükmektedir. Firmamız tarafından bir beklentiniz var ise memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
