Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Coupe Official Logo

Coupe Official

Coupe Official Logo
Coupe Official

Şikayetler

37 şikayet
Sonuçlarda ara...

Coupe Official Şikayet Analizi

Coupe Official kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun teslimat ve süreç yönetimi: kullanıcılar 'yetişecek' denilerek oyalandıklarını ve randevulara uyulmadığını belirtiyor. %42,9'luk dilimde yer alan oyalama bildirimlerine, özel dikim ürünlerin talep edilen modelden farklı veya kusurlu geldiği belirtilen ürün uyuşmazlıkları (%35,7) eşlik ediyor. Kullanıcılar, ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin teslim edilmediğini ve iade taleplerinin onaylanmadığını ifade ediyor.

Süreç Yönetimi ve Teslimat Aksaklıkları

  • Süreç boyunca oyalama: 6 şikayette 'yetişecek, hazır olacak' denilerek geçiştirildiği ve randevulara uyulmadığı aktarılıyor.
  • Ödeme sonrası gönderim eksikliği: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen 'usta rahatsız' gibi gerekçelerle ürünlerin gönderilmediği bildiriliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 2 şikayette ürünlerin organizasyon tarihi geçtikten sonra kargoya verildiği ifade ediliyor.

Özel Dikim Ürünlerde İşçilik ve Model Hataları

  • İşçilik ve kalite kusurları: 5 şikayette taşların dikilmediği, astarın büyük olduğu ve ölçülerin hatalı olduğu belirtiliyor.
  • Model ve tasarım uyuşmazlığı: 3 şikayette ürünlerin talep edilen modelle hiçbir alakası olmadığı ve yanlış dikildiği aktarılıyor.

Satış Sonrası İletişim ve İade Süreçleri

  • Kaba üslup bildirimleri: 2 şikayette personelin 'son derece kaba ve ilgisiz' bir tutum sergilediği ifade ediliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 2 şikayette hatalı ürünlere rağmen iade taleplerinin onaylanmadığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan mesajlar: 2 şikayette telefon ve mesajlara geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.

Coupe Official Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/24)
59/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
10Çözülen Şikayet
51saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
  • Para-ücret iade edildi%33,3
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%11,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11,1
  • Diğer%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Satış temsilcisi beyefendiye teşekkürler

  • Bilgilendirme için teşekkürler

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
138

"İlginiz için teşekkür ederim"

Aylin şikayetini yayından kaldırdı

Nişan Elbisesi Siparişinde 25 Günlük Teslimatsızlık Ve Cevapsızlık

894

Coupe. Offical İstanbul butik firmasından eşim için 12 Haziran günü şampanya rengi bir nişan elbisesi siparişi verdik. Ö...

Çözüldü
71

"Teşekkürler"

Emre şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
44

"Teşekkürler"

Beyza şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
3
Kübra şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Edilen Nişan Elbisesi Gecikti Ve Kargo Ücreti İadesi Talep Ediyorum

784

20.05.2026 tarihinde Coupe firmasının Instagram adresi üzerinden, N******* b* Adına özel ölçü nişan elbisesi siparişi ve...

Çözüldü
16

"Bilgilendirme için teşekkürler"

Cansu şikayetini yayından kaldırdı

Bellina Elbisesinde Kumaş Ve Dikiş Hataları, İade Talebim Reddedildi

756

08.05.2026 tarihinde Coupe’den Bellina model bir elbise siparişi verdim (işlem numarası: p177826764582113278236414293). ...

Bellina Elbisesinde Kumaş Ve Dikiş Hataları, İade Talebim Reddedildi
Bellina Elbisesinde Kumaş Ve Dikiş Hataları, İade Talebim Reddedildi
Çözüldü
323
Esma şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
36

"Teşekkürler"

Ebru şikayetini yayından kaldırdı

Ödeme Yapıldı, Kargo Verilmedi Ve İletişimsizlik

1.622

25 Nisan tarihinde Coupe Official adlı firmadan havale ile 8.078 TL ödeyerek nişanım için abiye elbise satın aldım. Site...

Çözüldü
320
Hatice şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim 5-10 Gün İçinde Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

1.386

Coupe Official’den 19 Nisan tarihinde toplam 7.000 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 5–10 i...

Çözüldü
184

"Elbisem geldi bir sorun yok çok şükür"

Selin şikayetini yayından kaldırdı

Hayal Kırıklığına Neden Ölçü Hatası Ve Kalitesiz Gönderim

1.246

Nişanım için elbise sipariş vermek istedim bana gelmeme gerek olmadan sadece ölçülerimi göndermemin yeterli olduğunu söy...

Hayal Kırıklığına Neden Ölçü Hatası Ve Kalitesiz Gönderim
Hayal Kırıklığına Neden Ölçü Hatası Ve Kalitesiz Gönderim
Hayal Kırıklığına Neden Ölçü Hatası Ve Kalitesiz Gönderim

Peşin Ödeme Sonrası Cevap Yok, Ölçü Hataları Ve Randevu Sorunları

1.131

Firma sizden parayı IBAN üzerinden peşin şekilde alıyor. Sonrasında ise ulaşmanız mümkün değil; mesajlara 2‑3 gün sonra ...

Özel Dikim Elbise Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

2.497

20 Ağustos tarihinde Coupe Official’dan nişanım için sipariş oluşturmak istedim. Sahipleri cana yakın ve güler yüzlüydü....

Özel Dikim Elbise Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
Çözüldü
15

"Satış temsilcisi beyefendiye teşekkürler"

Esra şikayetini yayından kaldırdı

Randevuya Rağmen Kapalı Mağaza Ve İlgisiz Çalışanlar Mağduriyet Yaşattı

1.469

10 Eylül saat 19.00’da İstanbul Beşiktaş’taki Couple Official mağazasında abiye ölçüsü için randevum vardı. Mağazaya zam...

Siparişim Geç Ve Hatalı Geldi, İade Talebim Karşılanmadı

1.789

Coupe markasından Instagram ve WhatsApp üzerinden beyaz abiye siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 ay gibi çok uzun b...

Nişan Elbisem Geç Ve Kusurlu Teslim Edildi Coupe Official Mağduriyetim

2.423

30 Haziran’da Coupe. Official’dan özel tasarım beyaz bir elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında, nişanımın ağustos ay...

Nişan Elbisem Geç Ve Kusurlu Teslim Edildi Coupe Official Mağduriyetim
Nişan Elbisem Geç Ve Kusurlu Teslim Edildi Coupe Official Mağduriyetim