Kargo Gönderimi Gerçekleşmedi Ve İletişim Yok, Ücret İadesi Talebi

Carell’in web sitesi üzerinden 8 Ağustos tarihinde 267bir2961T numaralı siparişimi verdim ve 3.372 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde siparişim kargoya verilmiş gibi görünüyor ancak kargo fiilen gönderilmedi ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.

Siparişimin gerçek durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Mail yoluyla ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, muhatap bulamıyorum.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ya da istemem halinde ödediğim 3.327 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve mağduriyetimle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.