Carell Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Carell’in kendi internet sitesi üzerinden 28.09.2026 tarihinde bir sipariş verdim, 747EP2599M numaralı bu siparişime ait ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş onay ekranında Aras Kargo’ya teslim edildiği yazmasına rağmen kargo hareketi görünmüyor, sistemde de ilerleme yok ve fiilen kargoya verilmemiş durumda.

Toplam 3.999,64 TL ödemeyi sanal kart ile yaptım. O günden beri günlerdir bekliyorum, ne ürünlerimi alabiliyorum ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor. Site üzerinde yer alan tüm iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefonlara bakılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor.

Hem ödemesini yaptığım ürünlerimin gönderilmesini hem de yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili olarak tarafıma acilen açıklama yapılmasını istiyorum. Ürünlerim gönderilmeyecekse de ödediğim 3.999,64 TL’nin vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.