10.000 TL İade Bekleniyor, Dekont Ve Ödeme Yok

Carellofficial’dan toplu miktarda şal alışverişi yaptım. Ürünlerin bir kısmını iade etmek zorunda kaldım ve iade ürünleri kendilerine geri gönderdim. Bana ayın 20’sinde iadenin yapıldığı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında iade almam gerekirken hâlâ hesabıma geçen bir para yok.

Firma yetkilileriyle telefon üzerinden görüştüğümde, iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini ve bankaya göre iade süresinin değiştiğini söylüyorlar. Ben de kendilerinden iade yapıldığına dair dekont veya işlem belgesini iletmelerini talep etmeme rağmen henüz hiçbir belge göndermediler.

İademin gerçekten yapılıp yapılmadığının netleştirilmesini, iade işlem dekontunun tarafıma iletilmesini ve yaklaşık 10.000 TL civarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.