Lavella Yünlü Şal Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

04.10.2026 tarihinde Carell markasının internet sitesinden Lavella yünlü şal siparişi verdim. 214A06341H numaralı bu sipariş için banka kartımla 1.839,00 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma kargo bilgisi veya bilgilendirme mesajı ulaştı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor ve kimse ilgilenmiyor. Ödemesini yaptığım ürünün akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Ürünüm gönderilmeyecekse siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.839,00 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.