Bymervekaya.com Siparişinde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Bymervekaya.com web sitesi üzerinden 933VT9366L numaralı siparişimle 5 adet eşofman alt-üst takım satın aldım. Toplam 12.195 TL’lik ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Siparişim 22.10.2026 tarihinde Ankara’da DHL e-commerce firması tarafından tarafıma teslim edildi, ancak 5 parça ürün yerine yalnızca 3 parça gönderildi.

Gönderilen 3 üründen 2 tanesinin de bedenleri yanlıştı. Eksik kalan 2 parçanın sonradan gönderileceği söylendiğinde, hem elime ulaşan 3 ürünü hem de henüz gönderilmeyen 2 ürünü, yani toplamda 5 parçayı iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen WhatsApp yazışmalarında “İademiz mevcut değildir” şeklinde bir cevap verildi ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Ürünler elime ulaştığı günün gecesinde iade talebimi iletmeme rağmen, hem eksik hem de yanlış beden ürün gönderilmesi ve üzerine iade hakkımın yokmuş gibi davranılması tüketici olarak beni son derece mağdur etti. Ayıplı ve eksik ürün gönderilen bir siparişte iade hakkımın görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Eksik ve yanlış gönderilen bu siparişe ilişkin olarak, tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 12.195 TL tutarın kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.