Mervekaya.co Siparişinde Eksik Takım Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Mervekaya.co adlı internet sitesinden toplam 7.597 TL tutarında iki takım ve bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 822MS7992L. Siparişim elime ulaştığında kutudan sadece mont ve tek bir takım çıktı, diğer takım ise eksikti. Eksik olan ürün, bej ve kahverengi tonlarında olan, listede “eğri biye takım” olarak görünen takımdır ve yaklaşık 2.500 TL değerindedir.

Siteyle iletişime geçmek için belirtilen telefon numarasını aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim ve durumu WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim, ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Eksik gelen takımımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin 2.500 TL olarak tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşterilere geri dönüş yapılmamasını ve muhatap bulunamamasını son derece güvensiz bulduğumu belirtmek istiyorum.