Eksik Ve Defolu Ürünler İçin Çözüm Sunulmaması, Kargo Gecikmesi

3 Eylül tarihinde Instagram üzerinden By Merve Kaya adlı butikten dört takım ürün siparişi verdim ve toplam 6.320 TL ödeme yaptım. Bu siparişten ilk etapta yalnızca iki takım gönderildi, bir süre sonra gelen diğer takım ise defolu çıktı. Kalan son siyah takımım ise hiç kargoya verilmedi.

Firmaya eksik ve defolu ürünle ilgili yazdığımda, defolu gelen takım için etiketi kopardığım gerekçesiyle değişim ya da çözüm sunulmadığını belirttiler. Siyah takımımın ne zaman geleceğini sorduğumda ise ürünün hazır olduğu ve “haftaya kargo çıkışı sağlanacak” denilerek sürekli oyalandım. Her sorduğumda aynı şekilde haftaya kargoya verileceği söylendi ancak haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı ve somut bir geri dönüş sağlanmadı.

3 Eylül’den bu yana neredeyse iki ay geçti, hâlâ eksik olan siyah takımım elime ulaşmadı. Eksik gönderilen takımımın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya bu takımın bedeli kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.