to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinde Satıcının Reddi Ve Aşırı Kargo Ücreti
mervekayaa.com üzerinden 18 Ekim tarihinde Leopar eşofman takımı m beden bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit halinde toplam 2.316 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştıktan sonra üzerime olmadığını gördüğüm için satıcıyla iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Ürünü 18 Ekim tarihinde iade etmeme rağmen, satıcı ısrarla ürün iadesi yerine farklı ürün satmaya çalışıyor, açıkça ürünü iade almak istemediğini ifade ediyor. Ben ise tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iadesini talep ediyorum ve ürünü artık kesinlikle istemiyorum.
Ürünü Mersin DHL şubesi üzerinden geri göndermem istendiğinde, kargo firmasında ürünü teslim ederken benden 500 TL gibi fahiş bir kargo ücreti talep edildi. Aynı kargonun satıcı tarafından karşı ödemeli gönderilmesi durumunda 110 TL olduğunu öğrendim. Bu durum hem kargo ücretindeki tutarsızlık hem de iade sürecini zorlaştırma açısından bana mantıksız ve tüketiciyi mağdur edici gelmektedir.
Tüm bu süreçte satıcıyla WhatsApp üzerinden yazıştım, ancak aramalara kesinlikle dönüş yapılmıyor. Bu tutum nedeniyle güven sorunu yaşıyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
8690B9425D numaralı siparişime ilişkin olarak, yasal cayma ve iade hakkım kapsamında, ürünün hiçbir şekilde değişim dayatması olmadan iadesinin alınmasını, toplam 2.316 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve kargo ücretleri konusunda da makul ve şeffaf bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
