Mervekaya.com'da Sipariş Kargoya Verilmedi Ve 2.520 TL İade Gecikti

Mervekaya.com üzerinden 17 Ekim tarihinde toplam 2.520 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Aradan neredeyse iki aya yakın süre geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde iadenin 15–20 gün içinde yapılacağını söylediler, ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Instagram üzerinden de kendilerine defalarca yazmama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim 2.520 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.